Bonjour,

Est-ce que tu leur as écrit pour leur signaler ?
C'est la première chose à faire !

Après tout, s'il y a eu un problème technique, ils devraient le réparer. Mais si tu ne leur dis pas, ça ne risque peut-être pas d'arriver.
Avant de te plaindre ici, je pense que tu devrais au moins leur envoyer un mail. Au besoin tu relances et ce sera plus efficace que de te lamenter ici.

Alors toi tu reves grave ....avant d'avoir gain de cause ... tu peux aligner les lettres recommandés et payer au passage...à l'arrivee ça te coute plus cher que l'abonnement ...la connerie est de donner sa carte bleue sur une période d'essai...ça pue l'arnaque à 100% à chaque fois.

Moi aussi je me suis faite avoir, je me suis dit après tout c'est un site connu je peux leur faire confiance!, après avoir reçu mes codes d'accés je vais sur leur site et incroyable! impossible de me connecter, car le mot de passe ne fonctionnait pas.Alors je renvoie plein de mails au webmaster...pas de réponse. La semaine d'essai passe et comme je n'ai pas pu accéder à mon compte pour arreter la période d'essai je suis débitée de 69 euros...le mieux c'est que je ne trouve aucun numéro de téléphone et aucune adresse pour me retourner. La culture à un prix mais bon...

Ils m'ont eut ces pourris. Je n'ai pas reussi a desactiver ma periode d'essai, alors que je leur ai envoyé des mail 4 jours avant qu'elle s'achève.
Nous devons tuer ce site et le brûler a tou jamais.
JUSTICE JUSTICE Si y en a qui savent comment procédé pour les niqu*é dite le moi

L'E.U. est quand même une entreprise sérieuse, ça m'étonnerait beaucoup qu'ils soient du genre à arnaquer les utilisateurs...
Soit vous avez été victimes de phishing, soit il y a un problème technique qui sera réparé si vous les contactez (j'ai déjà bossé pour des sites d'ecommerce, on remboursait sans trop de difficulté, pas besoin comme il est dit ici d'envoyer des tonnes de courriers recommandés...)

Je connais EU depuis des années avec beaucoup de problèmes d'utilisation et des difficultés pour les joindre. Aujourd'hui, je vois qu'EU propose un essai gratuit mais il faut cracher son numéro de CB, sans qu'aucun tarif ne soit affiché ! Pas sérieux. S'abstenir est conseillé.

Il m'ont eut aussi...et par derriere
ils devraient faire l'encyclopédie de l'arnaque

A bas universalis c'est des pourrissss

J'ai aussi le dvd de la mise à jour sans n'avoir rien commandé!
J'ai donc laissé couler et je reçois aujourdhui une lettre derappel.
J'avais eu des problèmes techniques avec la version 13, dans les dossiers, par exemple la naissance de l'écritrure la barre d historique du haut une fois l'animation stoppée fait planté le programme qui se ferme sans autre forme de procés. Il m'ont fait tourné en bourrique en m'envoyant des solutions faites pour d'autres versions.
Vraiment un service de mauvaise foi!!!
Je ne payerais jamais une mise à jour de ce produit qui n'est plus ce qu'il était, les articles sont vides par rapport aux premières versions que j'avais consultée.
Il faut se réunir sur un service de consommateur afin que cesse ce type de vente forcée qui est interdit par la loi!
SURTOUT NE PAYEZ PAS!

Je suis en plein dedans pour ma part, ma période d'essai doit se finir lundi soir mais je n'ai jamais reçu d'email donc aucun codes d'accès et je suis sur mozilla! même après leur avoir envoyé deux mails, personne ne m'a répondu! tout le monde est au courant des arnaques sur internet, mais venant de ce genre de site, c'est assez difficile de voir l'arnaque arriver... j'ai bon espoir de pouvoir arranger les choses avec le numéro de téléphone donné plus haut dans les commentaires. en tout cas, je suis rassurée de constater que je ne suis pas la seule dans cette situation délicate, et surtout que 69€ pour une étudiante c'est une sacrée somme!

Oui LuxLux , ce s'appelle de la vente forcée, et vous n'avez pas même pas à y répondre, je suppose qu ils ne vous pas envoyé de lettre recommandée....si c'est le cas dites-leur que vous tenez le dvd à leur disposition....:)
Amitiés
Franck

Bonjour, j"ai acheté à la FNAC la version 2004 et çà n'a pas marché très longtemps....puis plus tard la version DVD 2008 où là, un message apparait comme quoi ma période d'essai est terminée... donc je désinstalle, je range les CD d'installation au grenier ... je leur fait une Pub d'enfer ... et j'apprends à me passer d'eux

Il y a une solution encore plus pratique : allez faire vos recherches sur Wikipédia, c' est gratuit. Je suis contributeur depuis deux ans et je peux vous affirmer que les articles principaux sont largement meilleurs.

Poildours, la prochaine fois que vous achetez un logiciel, commencez pas lire ce qui est écrit sur la boîte et aussi les papiers qui sont dedans avant de les jeter et de crier au scandale. Dessus il y a écrit que le logiciel est protégé par un disque d'identification que vous devez introduire tous les 45 jours. Et dans la boîte il y a un formulaire à renvoyer pour l'obtenir. En plus, si vous aviez fait cela pour votre version 2004, vous auriez été enregistré comme client et vous auriez pu acheter la version 2009 pour moitié prix au lieu de la racheter à la FNAC.
Pour les autres, je pense aussi qu'avant de crier à l'arnaque, il faut déjà poser la question à l'éditeur.

Poil de serpent venimeux, la prochaine fois avant de crier au loup dans un forum lis au moins les messages!
L'arnaque n'est pas dans leur protection logicielle mais dans leur pratique de ventes forcées, puisqu'il t'envoie et te facture les mises à jour sans ton consentement....et cela c'est de l'arnaque puisque beaucoup pour éviter de recevoir des lettres de rappel en cascade....Mais tu as peut-être des actions chez Universalis, ce qui n'est plus une référence, à l'image de leur encyclopédie ou alors tu bosses dans leur SAV!
Quand à leur service après vente n'en parlons même pas, il est soustraité et ils répondent par copier-coller sans même tenir compte des versions en question....et au téléphone c'est encore pire.
Oui c'est une vrai ARNAQUE!
Vive wikipedia!

Le problème avec Wikipédia, c'est que c'est peu être gratuit, mais les articles sont moins sûrs que dans l'enciclopedia... les infus ne sont pas vérifiées et on n'arrête pas de nous dire de nous mefier de ce qu'il disent.

J'ai souscrit mon abonnement à universalis tout à l'heur epour la "période d'essai gratuite"mais voyant que ce n'etait pas tres net tout ca,par ce que dans mon compte c'etait marqué une facture;alors que c'etait censé etre gratuit
j'ai été méfiante et j'ai désactivé ma période d'essai et j'ai recu un mail me disant qeu c'etait bien désactivé
est ce que ca peut etre bon?