Hello,

Moi je viens d'acheter un WD Passport Portable 2,5" (je pense le même modèle que Virginie, et il monte sur mon PC (Windows XP) sans problème mais pas sur mon mac (OS X.3.9).
Quand je le connecte au mac, le disque dur semble "travailler" (la led bleue clignote) mais rien ne se passe !!

Merci,
CC

J'ai le même soucis avec mon WD 160 Go noir. Rien ne se passe, le disque ne se monte pas ! Rien n'apparait sur le bureau et après un bref détour via l'utilitaire de disque je ne le vois pas non plus...

Que pouvons nous faire ? Sur la boite il est indiqué que c'est compatible avec ma version de mac (10.4.11)

Merci

Alors la reponse de Western Digital France. LES DISQUES WD NE SONT PAS COMPATIBLE AVEC LES POWERBOOK !!! Voila pourquoi ça ne fonctionnait pas.

Ils fonctionne très bien avec les nouveau macbook et macbook pro. Sinon, solution de dépannage ils peuvent envoyer gratuitement un cable USB Y car en fait le power book ne donne pas suffisement d'electricité au WD. C'est une solution de dépannage mais à la longue ce n'est pas génial...

Service assistance WD 01 55 95 97 80

Bonjour,
voilà mon cas : Macbook tout neuf, OSX 10.5.2 et un WD passeport 160G Blanc.

Impossible de le monter, ni de le voir dans utilitaire de disque. Donc inutilisable.

Après avoir testé des reformatages fat32 avec des utilitaires de windows sur PC...toujours rien.

Mis à part un test basique, mais pas logique sur Mac: les ports USB. En effet mon premier port USB (celui le plus proche de l'écran) ne délivre pas assez de courant, mais le second oui. Et là ça marche.

Après un entretien avec la hotline de WD, nous avons convenu que quelques Macs même récents peuvent souffrir de petits défauts de conception ou de fabrication.
En tout cas pour moi cela marche désormais.

Ce n'est pas mac qui est nul, mais leur WD: après 6 mois où il fonctionne sans problème, voila qu'il n'est pas reconnu non plus sur mon mac. Rien n'a changé , sauf que la qualité de ces DDe est plus que médiocre!

Je confirme, en appellant le service client, il nous envoi gratuitement un cable spécial avec deux embouts USB pour que le disque WD reçoive plus d'énergie!

Cordialement,

Solution A : pouvoir ce le faire rembourser sous le délais légal de 7 jours.

Solution B : Contacter WD et effectivement il envoit le cable. Mais ça prend un peu de temps, surtout que leur site est un peu fouilli !

Solution C : Acquérir un HUB avec alimentation (15 euros) et ça fonctionne parfaitement ! Rapide et peu onéreux!

Bonjour a tous!

J'ai essayé d'appeler Western Digital ce matin pour quelques questions techniques et le numéro de téléphone a changé.

Pour contacter western digital veuillez dorénavant composer le numéro suivant (numéro vert, gratuit depuis un fixe malgré l'indicatif, le support reste francophone):

0031-880062100

Bonne journee