Instruction 0x77f655e9... mémoire pas read

Bonjour,
Pour transférer les photos,messages etc de mon téléphone Samsung sur mon PC, je souhaite utiliser le logiciel MyPhoneExplorer au lieu du logiciel fourni par Samsung car, ce dernier, ne me permet de transférer que les photos et vidéos enregistrées tandis qu'avec MyPhoneExplorer je pourrais retrouver tout mon téléphone sur l'ordi.

Mais quand j'essais de le connecter, j'ai un message qui dit ceci:"L'instruction à "0X77f655e9" emploie l'adresse mémoire "0x00000028". La mémoire ne peut être "read ". Cliquer sur ok pour termier le programme".

Que faut-il que je fasse pour que cela marche?
Merci de m'aider.