CDISCOUNT quand le colis est tombé du camion

Bonjour,

Je suis aussi en prise de tête avec CDISCOUNT, jusqu'à ma dernière commande, tout s'était passé normalement.

Le 23/09/2007, je commande une gazinière, le 25/09, je reçois un mail annonçant l'expédition de ma commande avec un délai moyen de 5 jour annoncé par le transporteur. Jusque là RAS.

Le 10/10/2007 (et oui, je suis trop patient...), ne voyant rien venir, je les relance. Le lendemain (le 11/10), je reçois un mail indiquant que ma commande a été livrée le 29/9/2007 et que je dois leur faire parvenir par fax ou par mail une attestation sur l'honneur précisant que je n'ai pas reçu... accompagnée d'une copie de ma carte d'identité. Je fais le nécessaire le jour même par e-mail.

Le 18/10/2007, sans nouvelles de mon recours, je les relance par l'espace client.
Le 19/10/2007, aucune réaction de leur part, je me décide à les contacter par téléphone (n° surtaxé). Je tombe sur une voix féminine qui m'explique que c'est par courrier qu'il faut que je procède.
Pour le moment, je leur ai fait un fax précisant que sans nouvelles dans la journée, quitte à écrire, j'en profiterai pour saisir les associations qui vont bien.

A suivre ...