Probleme Canon Powershot A 80 [Résolu]

Bonsoir à tous,

Voici donc la procédure à suivre pour faire remplacer le capteur CCD défectueux sur un appareil CANON reconnu comme vice de fabrication.
Je précise que je ne m'engage à aucun moment sur la réussite à 100% de cette procédure car l'atelier agréé qui ouvrira l'APN est celui qui juge au final si la panne est bien due au capteur CCD défectueux.

Comme le dit dub7821 dans un message plus haut, il faut d'abord se rendre sur la page suivante du site CANON :
http://www.canon.fr/...

Vous y trouverez l'explication du problème ainsi que la liste des appareils affectés par le problème au 27.08.2009 (que je répercute ci-dessous) :

Digital IXUS 330
Digital IXUS 400
Digital IXUS 430
Digital IXUS 500
Digital IXUS II
DIGITAL IXUS II S
Digital IXUS V2
Digital IXUS V3
PowerShot A40
PowerShot A60
PowerShot A70
PowerShot A75
PowerShot A80
PowerShot A85
PowerShot A95
PowerShot A300
PowerShot A310
PowerShot S1 IS
PowerShot S60
MV5 MV5i
MV5i MC
MV6i MC
MV590
MV600
MV600i
MV630i
MV650i
MV690
MV700
MV700i
MV730i
MV750i

Ensuite, recherchez le centre CANON ou vous souhaitez envoyer votre appareil en cliquant sur le lien suivant :
https://www.canon.fr/support/consumer_products/contact_support/index.aspx (onglet "ateliers agréés" = il en existe une douzaine en France).

Appelez le centre agréé en expliquant votre problème, et en précisant que d'après les recherches effectuées sur le site canon, il vous semble qu'il s'agit d'un problème de capteur CCD qui est HS (problème de capteur CCD répertorié sous le N° FAQ: 37383 sur le site CANON France)

Faites vous bien préciser la marche à suivre pour la prise en charge, mais normalement ça devrait être ça :

- envoi de votre APN bien protégé et à vos frais (choisir recommandé AR1) en ayant pris le soin d'enlever préalablement piles et carte mémoire. Ajoutez un mot comportant l'adresse de renvoi, le numéro de votre APN (NOTEZ le bien sur un papier que vous gardez avec vous avant l'envoi). Joignez à votre envoi une brève lettre explicative (vous pouvez faire un copié/collé de ce qui suit) :

Objet : prise en charge appareil canon photo numérique modèle -- (probable problème capteur CCD)

Madame, Monsieur,

Pour faire suite à notre conversation téléphonique du XX/XX, et conformément à votre demande, je vous prie de trouver mon appareil photo canon modèle -- (n° série -------), qui présente tous les symptômes d’une panne de capteur CCD prise en charge par Canon (répertorié sous le N° FAQ: 37383 sur le site CANON).

Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prie de croire à l’expression de mes salutations distinguées.

- Si c'est bien cette panne, l'APN devrait vous revenir sous 10 jours en recommandé à leurs frais.
- Personnellement j'ai eu recours à 2 reprises au centre situé dans le 82, ils sont très accueillants et efficaces.


A vous de jouer maintenant...

Voici mon retour tardif,
L'appareil a été réparé par le centre agréé canon et marche parfaitement. Retour à leur frais sous 10 jours. Cette panne m'aura donc couté l'envoi de l'appreil en recommandé au centre (environ 10 euros).
En cas de problème de capteur CCD sur ces appareils, la procédure indiquée est celle à suivre. Merci de votre aide.@+

Merci dub7821

Je viens de prendre contact avec CANON France, mon interlocuteur ma confirmé la gratuité de l'intervention dans le cadre de cette panne, il m'a donné un numéro de dossier et je vais déposer mon APN demain, c'est du rapide.

Salut J'ai eu le même problème sur les conseils de Canon France je l'ai
porté au centre technique de ma region diagnostique le capteur CCD qui
se déconnecte par moment genre faux contact sur les connecteurs probleme
tres bien connu chez Canon ,remplacement gratuit du capteur,cela ne m'a rien couté,mais je ne sais pas si cela se fait encore ,a voir d'urgence avec Canon France.Appareil super ,que de belles photos il ma donné,il me suis tjours partout
Même si cette réponse n'est plus d'actualité,le compliment pour l'APN l'est tjours
Salutations.G

Même que problème pour mon A80 : 5,50 Euros pour l'envoyer, puis je l'ai reçu environ une semaine après réparé.
Merci donc également à ce post très utile.

ok merci phil,je vais tenté de m'en sortir.
dan.

ATTENTION: Réparation gratuitre jusqu'à fin Avril 2011 seulement.....(pour l'A80)

C'est pas bon sur le site Canon ( m'a t-on dit à l'accueil) où il est indiqué fin Juin 2011

Ca ressemble au problème posé par les capteurs Sony défectueux mais à ma connaissance, le A80 n'est pas concerné contrairement aux A70 et A75. Dommage pour l'éventuelle prise en charge sous garantie.

Par contre j'ai lu quelque chose sur le site Canon concernant le A80. Je ne sais plus de quoi il s'agit et j'ai la flemme d'y retourner voir... Si tu y fais une recherche tu verras si ça correspond (même panne ou non, prise en charge, garantie, etc...) pour un des deux APN.

Sinon, je ne veux pas jouer les oiseaux de mauvaise augure mais ça me paraît fortement compromis pour une réparation hors garantie : montant du devis et des pièces, etc...

Merci por ta réponse !
rien trouvé chez Canon ,
Mais je continue à espérer malgré tout ...

Je connais depuis peu des soucis avec mon APN A80. L'objectif sort qu'à moitié et l'écran reste noir en mode photo comme en mode vue. Quelques fois l'image apparait une fraction de seconde et l'objectif peine à revenir dans son logement. Comme si les piles étaient insuffisamment chargées. Dommage car c'est un bon appareil qui m'a donné entière satisfaction pendant plus de 3 ans. Le coût des réparations est malheureusement trop élevé pr rapport au prix d'un APN neuf (devis 60 euros, 55 euros l'heure de main d'oeuvre sans compter le prix des pièces et le risque d'une nouvelle panne....)

Mon CANON Power Shot A80 (5 ans) me fait aussi des siennes, lorsque je fait une photos j'obtiens des photos bizarres, on dirait que la couleur coule vers le bas, des couleurs mauves, vertes bleues comme sur la photo sur le lien ci-dessous (visible quelques jours seulement). Quelle peut être la panne, combien pour faire réparer mon APN ????, qui a le même problème

http://demo.ovh.com/fr/84d52a4ba28369f4be514ed9d1bfbc42/

Bon, devant le nombre de messages concernant une demande de procedure, je vais faire un topo indiquant la manoeuvre. Je ne dis pas que c'est la meilleure solution, c'est celle qui a ete suivie par au moins 2 personnes (dont moi) sans aucun probleme et avec un retour rapide de l'appareil (entre 7 et 15 jours).
Je vous prepare ca ce soir. Pour toute autre question "me concernant", joignez votre email au message. Merci. Mirliton.

Bonjour et merci beaucoup pour ce sujet et ce forum. Je viens de récupérer mon Powershot A80 moins de 10 jours après l'avoir envoyé au centre Canon (département 35). Le problème de raies roses était bien lié au CCD. @+

Bonjour
Tout d'abord merci à tous pour les renseignements donnés sur le forum au sujet du Canon PS A80. Le mien 3 mois après la fin de la garantie de 5 ans du vendeur m'a gratiffié de "merveilleuses" barres magenta. Coté SAV du vendeur: "circulez " et si vous voulez que l'on se charge le la mise en oeuvre de la faq 37383 il faut payer 50€ de prise en charge remboursable peut être si...... Appliquant les conseils donnés sur le forum j'ai donc pris directement contact par mail avec l'ATELIER AGREE CANON du 69 en leur expliquant le problème et joignant une photo (de la faq) prise par l'appareil ainsi que le N° de série. Réponse presque immédiate "déposez ou envoyez l'appareil" s'il rentre dans le cadre on répare sinon on vous fait un devis réparation. Moins d'une semaine après envoi je viens de recevoir à domicile l'appareil réparé. Voilà ce qui s'appelle du professionnalisme et de l'efficacité.

A tous ceux qui m'envoient des news ou des remerciements de la prise en charge de leur appareil, merci de vos retours...continuez! Ainsi ceux qui sont confrontés à ce type de panne seront incités à faire réparer leur APN!

@+

PS : pour info, les APN A80 réparés fonctionnent très bien depuis quelques mois...donc allez-y, il n'y a pas de raison de les jeter...

Mirliton

Dommage, je viens de démonter mon Ixus 500 qui a eu les mêmes problèmes il y a 6 mois (bandes mauves au début intermittentes, problèmes de mises au point, puis le capteur a cessé de fonctionner...)
Je ne pensais vraiment pas qu'un appareil de cet age serait pris en charge par le constructeur (bravo à Canon au passage, même si j'aurais préféré qu'il n'y ait pas eu de défaillances...)
:'( je l'aimais bien...

bjrs, voila que mon A80 me fait aussi depuis 2 jrs une bande rosé en H et une image légèrement violacé. Pendant la mise au point des bandes défiles sur l'écran lcd, je dois donc penser le capteur serai à remplacer?
merci de votre réponse. Je suis dans le 92.

Bonjour à tous !
Voici la solution pour le message
"Erreur objectif, redémarrer" que j'ai eu avec le powershot SX100
Vous ouvrez délicatement entre les doigts le volet qui protège le zoom orienté vers le bas. Vous tirez vers le bas en prenant un point d'appui sur le coté pour forcer le zoom coincé à sortir tout en essayant de le mettre ne marche. Ca va coincer puis ca va se décoincer !
C'est fini :)

Bonjour à tous !
Voici la solution pour le message
"Erreur objectif, redémarrer" que j'ai eu avec le powershot SX100
Vous ouvrez délicatement entre les doigts le volet qui protège le zoom orienté vers le bas. Vous tirez vers le bas en prenant un point d'appui sur le coté pour forcer le zoom coincé à sortir tout en essayant de le mettre ne marche. Ca va coincer puis ca va se décoincer !
C'est fini :)

salut.ou trouver un service technique canon?
probleme de capteur sur powershot A80;
cordialement