Meetic c de l'arnak

Bonjour,
merci pour vos reponses .c'est encore moi pour le site de rencontres qui m'a facture alors que je ne m'etais servi de leur pass qu'une seule fois .par contre eux on preleve a la date du 17/10 au lieu du 13/11 prevu dans les clauses de mon contrat ecrit ennoir sur blanc .que puis je faire deja deux mails de poster pour eux ,ils disaient que si je me servais du pass une seule fois il ne remboursait pas j ai insiste en disant que je n etais pas satisfaite et je ne voulais pas qu'ils me prelevent ils ont repondu que c'etait trop tard et qu'une fois utilise le service meme une seule fois serait preleve .en revanche eux indique dans leurs clauses ne prelever qu'une fois le pass termine et ceci tout le monde peut le voir sur ce site .que puis je faire je desire porter plainte puisque j ai subi un prejudice d'autre part je leur ai signale mes difficultes et m ont assures de ne pas renouveller le pass .quelles sont mes demarches et quel sont les phrases a indiquer dans mon depot de plainte et surtout ou?merci de votre attention ,bonne journee a tous.christele