Salut,

Avoir un huissier sur le dos, ce n'est pas bon. Prendre contact au plus vite avec une association de consommateurs.

Bonjour, je pense que le mieux, serait de s'adresser à un juge de paix dans l'immédiat, et à un service de consommateurs ensuite, écrire un mail au directeur commercial d'SFR, lui expliquant le faits et lui faisant sommation d'arrêter immédiatement l'huissier, en prenant soin qu'il voit qu'une copie du mail est adressé à differentes organisations de consommateurs (donc à la fin du mail préciser: copie à ... sans oublier les cc à l'envoi) . Lorsque on a à faire à des grosses enseignes comme celle ci, il n'y a que ce type d'intervention. Tu pourra trouver sur le net toutes sortes d'association de consommateur: 60million, Courbet, etc etc. Tiens moi au courant. ^^

Bonjour,

Oh ben moi, c'est soixante fois pire. Que je vous explique !
J'étais hors engagement et n'ayant plus d'usage de ma ligne SFR, j'ai expédié un courrier recommandé leur demandant la résiliation de mon contrat le 17 octobre, dernier jour de la période. Sauf qu'ils ne reçurent le recommandé que le 8 octobre 2007. Il avait mis cinq jours pour traverser la France et en plus ils ne bossent pas le samedi !
Avec la période de préavis de 10 jours, ils m'ont donc coupé ma ligne le 8+10=18 octobre un peu avant midi.
Sauf que le 18 octobre est le premier jour d'un nouveau mois ! Je viens de recevoir la facture de ces pourritos : 25€ de forfait pour douze heures...
Si encore, ils m'avaient dit : "votre résiliation est arrivé trop tard, vous devez payer le mois en cours et on ne coupe que le 17 novembre". Là, ça m'aurait paru acceptable. Mais ces voleurs me facturent un service que je ne peux même pas utiliser.
En plus, mon forfait n'était pas de 25€ mais de 22€.
J'ai expédié un courrier mais la morale de toute cette histoire à l'approche de Noel est la suivante :
Quand vous entrez chez SFR, prévoyez déjà votre sortie !

Bonsoir anim

concernant ton problème d engagement avec SFR, es tu sure de ne pas avoir bénéficié d un réengagement quelconque en cours d abonnement?
Je m explique:

Tu as fait un courrier de résiliation en décembre 2006.
Ensuite tu as été contacté par une personne du service résiliation qui t informe que ton contrat n est pas sur 12 mais sur 24 mois.
A priori je ferai confiance à ce qu a vu le conseiller en question sur ton contrat "informatisé".

Donc, je te conseille de vérifier tes factures de septembre 2006 dans un 1° temps pour vérifier que tu n as pas une réduction du type avantage fidélité ou autre.
- Si c est le cas et que tu as cette réduction depuis ta 1° facture de septembre 2005, je te conseille de faxer le double de ton contrat sur lequel est coché la case 12 mois auprès du service client + un courrier expliquant que le contrat signé en ouverture de ligne n a pas été respecté et que tu conteste l engagement de 24 mois.
- Si c est le cas et que cette réduction n apparait pas sur ta facture de septembre 2005, malheureusement il s agit d un réengagement en cours du contrat et à moins que tu es contesté la réduction appliquée avant ta résiliation, il n y aura pas grand chose à faire.

Je te dis bonne chance!!!

Le 15/11/2006 j'ai pris un forfait essentiel 3h et le 15/10/2007 je modifie mmon forfait et je prend les sms illimites ver tous operateurs ainsi que 5n° FAVORIS et 2h 7j/7,...le 18/10/2007 il me reste 30mn sur mon forfait et le service client reconnait que mes n°favoris nont pa ete activés....ceci etant je recois une facture de 240€ etr tous le mois ,mes n°favori m'ont ete facturés?puis je resilié?SUIS CONCERN2 PAR L AUGMENTATION DU WAP?

Bonjour
en ce qui concerne mon pb il est résolu
malheureusement j'ai du payer la somme réclamée.
le fait est que la vendeuse m'a proposé de garder mon numéro sans me dire bien sur que cela me réengagait pour 24 mois
alors un conseil ne faites pas confiance au vendeur et lisez bien tout votre contrat même les petites lignes.
en cas de pb allez voir aussitot une association de consommateurs qui saura vous conseiller
merci à tous ceux qui m'ont répondu

A l'aide nous aussi le snuméros illimités sont passés en payant aidez nous à résilier!!!

Il faut voir une association de consommateurs!
@ +
^_^

Bonsoir,
SFR m'a refusé ma demande de résiliation envoyée dans les délais en recommandée avec AR sous le prétexte que la signature était tapée à la machine (comme le reste du courrier d'ailleurs) Je me bats depuis le mois d'octobre pour obtenir l'annulation des factures qui ont suivies ma résiliation. SFR ne m'ayant pas prévenu que ma demande avait été rejetée. Quelqu'un peut-il me dire s'ils ont le droit d'agir de la sorte.?

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Bonjour,

c'est quoi ce délire de SFR, c'est pas légal ! tu écris bien ta demande de résiliation comme tu veux, tu dois vite faire un courrier à SFR france, et surtout fait une copie à une société de consommateurs ! c'est honteux

C'est qui me semble, j'ai pris contact avec l'ARCEP qui me demande de leur adressé les documents pour faire une médiation avec SFR. j'attends, mais si cela ne se décante pas, je vais voir avec la DGCCRF et si cela ne le fait pas non plus je continuerai jusqu'au bout. Ils m'ont fiché GIE PREVENTEL, mis entre les mains de INTRIUM JUSTICIA qui me menacent de saisi sur salaire etc... etc.. Un vrai cauchemard. Même si je suis dans mon bon droit, impossible de me faire entendre par SFR. Entre les courriers recommandés, les appels au 900, les photocopies, je me ruine. Mais par principe je tiens. Dur dur

Bonjour,

J avais un abonnement sfr que j'ai demandé à résilier au terme de mes 12 mois d'engagement. Ils ont répondu à ma lettre en disant que la résiliation se ferai le 17 octobre au courant de la journéé sans souci. Mais ma ligne est resté ouverte.
Comme j'utilisait peu mon forfait, je pensait qu'il me permettait d'utliser la durée de consommation qui me restait d'avant. Cependant j'ai recu une facture et je les ai appelé. Ils m'ont dit que mon contrat continué car j'avais acceptait par téléphone une proposition pendant mon abonnement d'avantages fidélité et qu'il m'avait envoyé un courrier de confirmation. Je leur ai dit que je n'avait pas accepté cela et que je n'avait reçu aucune lettre. ils m'ont dit que l'offre avantage fidélité figurait sur mes factures. Je n'avais pas vérifier les détails de la facture..Cependant ce n'est pas normale qu'il accepte de résilier au départ et apres qu'il décide de continuer mon abonnement sans me prévenir. J'ai contesté maintes fois par téléphone et envoyer une 2ème AR stipulant que veux résigner cette ligne et que je n'ai pas accepté de rallonger mon abonnement d'un an de plus avec l'option de fidélité mais ils ne veulent rien savoir. Ils m'ont résilier ma ligne et ont réclamé la période d'abonnement de fidélité. Cette somme est de 585 euro. Je les ai appelé en disant que c'est incorrecte et que je vais faire appel à un tribunal et m'ont dit que c'était à moi de voir.
Je ne sais plus quoi faire, je me sens piégé et ne sait pas à qui m'adresser.
Est ce que quelqu'un peut m'orienter pour que je réclame mes droits.

Merci d'avance !

Bonjour,
j'ai un abonnement une heure essentiel chez SFR (octobre 2007) et quand j'ai pris cette abonnment la vendeuse m'a repéter maintes foi que je pouvais ou bout de quelque mois ( 3/4 ) Bloquer le forfait .
Et SFR me dit que ne n'est pas possible de bloquer un forfait ...
mais si on renverse la situation ,
on a un forfait bloquer on peut passer à un Abonnement ( forfait pas bloquer) ils sont contents quand on augmente le forfait mais quand oon veut le diminuer c'est impossible!!
je trouve sa injuste!
Parce que je fais des Hors forfait de 200 € parfois et mes parents ont des difficultés financiere ....
( trop de découvert)
Comment faire ?
Est-ce que quelquun peut me faire une lettre de résiliation??

besoin d'aide !!

Bonjour j'ai besoin d'aide et de votre avis voila je vous explique j ai voulu couper une de mes lignes chez sfr pour des problèmes financier donc j ai pris contact avec le services clients qui ma donner le service resiliation la il mon dit que je pouvais resilier sans aucun probleme car je n avais plus d'engagement mais voila presque 1 mois apres quand j' appel le service client car je n'est toujours pas recu le rembourcement de la moitier de mon forfait il decouvres que je suis engager jusquan 2009 le conrier m'informant que je suis engager jusquan 2009 arrive 1 mois apres la resiliatio et 2 jours plus tard la facture de 600 euro .donc j appel pour qu'il assume leur erreurs mais rien
ensuite en alant sur internet je me rend conte que je pouvais tout de meme resilier ma ligne car je suis au chomage et au assedic suite a un licenciement je voulais savoir si il existait des close pour ce mode de resiliation car il me reste 3 jour a attendre pour qu il me recontact je vous donne mon adresse soda22@free.fr
je suis dans une situation impossible depuis cette erreur de plus j ai meme proposer a sfr de prolonger mon engagement sur ma ligne perso pour prouver ma bonne fois mais la encore rien . de plus je suis depuis 1999 chez sfr et la je suis decu

SOS SOS SOS
desole si c'est long si voulez me contacter par tel je vous le donnerais merci de bien vouloir me repondre

Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement chez sfr par lettre recommandée avec accusé de réception (réception faite le14 mars 2008).
Samedi 22 j'ai recu un courrier m'informant que ma résiliation avait bien été prise en compte, que je devrais continuer à regler mes factures jusqu'au 12 mai 2008 (date de la fin de mon engagement) mais que ma ligne serait coupée le 24 mars 2008.
Dès la réception de ce courrier j'ai appelé sfr pour leur demander de maintenir ma ligne jusqu'a la fin de mon engagement et de la cloturer ensuite.
L'opératrice m'a informé qu'elle faisait le necessaire pour que ma demande soit prise en compte et néanmoins hier (lundi 24 mars )m'a ligne était coupée.
Ce matin j'ai appelé Sfr en leur signalant le problème et là une autre opératrice me dit que si je souhaitais que ma ligne soit rétablie il fallait que je renonce à la résiliation.
Je trouve cela inadmissible et j'aimerai savoir quels sont mes recours.
Merci de me répondre rapidement.

Une nouvelle loi est en cours pour résilier un contrat a n'importe quel moment j'ai aussi entendu que l'on peut résilier son contrat si par exemple tu as pri un forfait avec illimité pour trois personnes il paraitrai que comme une augmentation de deux euros a été effectué sans que l'on prévienne les opérateurs, cela peut etre un bon motif de résiliation...