Bonsoir
pour info voici la copie du mail reçu de chez EPSON
Bonjour Monsieur,
Afin d'installer votre multifonction sous Windows Vista,veuillez suivre le protocole suivant :
Au préalable de l'installation veillez impérativement à avoir votre appareil Epson débranché de votre ordinateur.
Merci ensuite de télécharger dans un premier temps votre Epson scan via ce lien et de l'installer ( Pour votre scanner http://esupport.epson-europe.com/...
Egalement téléchargez le easy print module si il est présent et installer le une fois que toute l'installation a été effectué- en dernier, après l'installation des pilotes d'impressions.
...
Pour la partie "Imprimante" de votre multifonction merci de procéder comme suit, VOUS DEVEZ impérativement être connecté à internet .Branchez le cordon Usb de votre multifonction sous tension - branchement en direct sur l'ordinateur , sans intermédiaire ( pas de Hub.Switch,routeur...) .
Au moment ou vous branchez le multifonction, l'ordinateur détecte automatiquement un nouveau périphérique.
Merci alors de suivre les indications donnés et d'effectuer une mise à jour automatique.
Si au terme de la mise à jour , vous rencontrez un souci de fonctionnement...:
- Appuyer sur l'icône Vista et taper dans le cartouche - "rechercher" - muni de la petite loupe sur la droite : "gestionnaire de périphérique"
- Une icône "gestionnaire de périphérique" apparait au dessus du cartouche de recherche
- double cliquer dessus et accepter le message de prévention "Windows" pour poursuivre
- En haut du gestionnaire de périphérique aller dans le menu affichage et cliquer sur "afficher les périphériques cachés"
- Dans la liste du gestionnaire de périphérique, si apparait avec un "?" ou un "!" ou les deux sur votre imprimante... Faites alors un Clic droit et sélectionnez "mise à jour pilote"
- Sélectionner alors la "mise à jour automatique" et laisser votre ordinateur chercher...Votre ordinateur se connecte alors aux serveurs Microsoft et installe votre imprimante avec un vrai pilote Epson.
- Aller dans Imprimante / Clic droit sur l’imprimante / Propriétés / En bas à droite “Page de test “
- Ceci atteste du bon fonctionnement de votre imprimante.
Si au terme de nos indications,le souci persistait , merci de contacter le Support technique Epson France afin de faire un bilan technique.
Horaire de disonibilités 9H - 18H du Lundi à vendredi :
Produits sous garantie : 0892 899 999 (0.34€ /min)
Produits Hors garantie : 0899 700 817 (1,34€ /appel et 0.34€/min)
Merci de contacter le service e-mail d’EPSON.