Le site de Free est exceptionnellement mal fait, pas du tout compréhensible pour qui n'est pas au fait des subtilités de l'entreprise... Entre autres choses, l'interface de commande d'accessoires est absolument imbittable.
Tout ce que je peux te dire, c'est qu'il semblerait que la commande s'effectue dès que tu cliques sur le bouton "Cliquez ici pour commander". Il n'y a donc aucune page de confirmation, encore moins de récapitulatif de la commande... ne t'attends pas non plus à un suivi de commande digne de ce nom.
La seule confirmation "tangible" de l'existence de ta commande, c'est un mail envoyé quelques jours après la commande qui indique ceci (j'ai effacé les informations relatives au composant concerné) :
Madame, Monsieur,
Vous avez commandé ce jour les accessoires suivants :
************************
Le montant de ***** Euro sera facturé directement sur votre
prochaine facture de votre abonnement Freebox.
Vous recevrez d'ici quelques jours cet(s) accessoire(s) par transporteur.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en vous rendant sur
votre Console sur le site
http://adsl.free.fr/
Merci de la confiance que vous nous témoignez.
Nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre Freebox,
L'équipe Freebox
Si tu reçois ce mail en plusieurs exemplaires, ou alors s'il y est indiqué plusieurs fois le même composant, je crains que tu n'ai effectivement commandé plusieurs fois le produit concerné. Ceci-dit, vue la vitesse de livraison de Free (de cinq jours à onze mois... si, si !), il est peut-être possible, on peut rêver, d'annuler les commandes surnuméraires...
