JEAN-CLAUDE ! LUI CONNAIT ADRESSE ! KIKONAIT ADRESSE JEAN-CLAUDE ?

Si vous souhaitez toutefois mettre fin à votre offre d'essai ou résilier votre abonnement, il vous suffit de nous envoyer un courrier postal avec accusé de réception à l'adresse suivante : AOL Service Clientèle - BP 35 - 13322 Marseille Cedex 16 en respectant les délais et formes prévus au mot-clé AOL : Contrat.

-------------------------ATTENTION MISE A JOUR---------
Je viens juste de les appeler, voici l'adresse de leur service Résiliation:

NEUF CEGETEL SERVICE RESILIATION
94049 CRETEIL CEDEX

Il faut envoyer un courrier de résiliation + le matériel à cette adresse.

Etant ex-abonné AOL, j'ai bien demandé s'il fallait bien envoyer le courrier à NEUF . Le téléopérateur m'a bien précisé que AOL et NEUF ayant fusionné il fallait bien envoyer le courrier+ materiel à l'adresse à CRETEIL.
Ne pas oublier de préciser votre référence client (voir votre facture), + votre pseudonyme principal.
Puour info, il se donne 1 mois pour résilier l'abonnement donc les factures qui pourraient arriver dans cet intervalle seront payables.

Petit conseil valable pour toute résiliation chez tout les FAI.

Si vous souhaitez vraiment résilier, il faut être super zen et ne pas se perdre dans des explications...
Ils en profite pour vous balader de services en services, suivant les raisons de votre résiliation, vous propose des forfaits comme par magie 50 % moins cher, tente de vous récuperer et en fait il ne vous donne pas d'adresse.
>>>Au final, vous êtes restés 20min au téléphone pour rien!

Le méthode la plus rentable, et d'être sec, si on vous demande pourquoi vous dites parce que c'est trop cher POINT.
>>>Ils voient que vous êtes pas là pour discuter donc 4 minutes plus tard, vous avez l'adresse.


VOILA BONNE RESILIATION !!!

J' étais abonnée aol bas débit pour 60 heures par mois, j'ai du passer chez le neuf et depuis je n'arrive pas à trouver mon temps de connexion à internet. si quelqu'un pouvait m' aider je vous en remercie par avance.

Depuis toutes ces fusions il est effectivement trés difficile d'avoir un conseillé ou un technicien, pour résilier avec cet opérateur , lettre RAR dans les délais pour le préavis. Si aucune suite n'est donné confirmation de prise en compte de la résiliation, ssisissez le médiateur de justice de la ville dont vous dépendez, porter lui toutes les copies des courriers que vous avez adressé a aol , les réponses obtenues ( très souvent lettres types), ces éléments vont êtrent des atouts pour le dossier que présentera le médiateur pour vous. Apportez le plus d'éléments possible prélèvements malgré la résiliation etc....