Pas de tonalité téléphone / neuf boxRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un problème d'absence de tonalité sur mon téléphone lors du branchement avec la neuf box (internet fonctionne sans problème).
J'ai remplacé mon téléphone sans fil Philips par un "vieux" téléphone filaire : ça marche.
Quelqu'un peut-il me dire pourquoi, et la manip. à réaliser pour que ça fonctionne avec mon tél. sans fil.
Merci

jess · Accepted Answer

bonjour ,je suis cliente chez le neuf depuis le 28//11/2007 et j'ai la connection nikel par contre pas de téléphone la tonalité marche pas que faire?

basile84 · Answer

Bonjour, 
 J'ai le même problème :'(

mathi · Answer

bonsoir,

est ce que tu as eu une reponse pour l'absence de tonalité sur la neuf?  je suis dans le meme cas que toi!!!!

fab · Answer

aie aie aie cela fait 20 jours que ma ligne est coupée, les techniciens sont tout sauf des techniciens, apres 3 fois 30 minutes avec ces conseillers de m@@@e ils sont incapables de resoudre ces problemes. Neuf a domicile vous garantie de vous faire payer leur prestation mais pas le retablissement de la ligne et aucun responsable ne peut etre joint. C EST UNE ARNAQUE TOTALE UN TOTAL MEPRIS DU CLIENT ON EST LA POUR VALORISER LEUR BOITE POUR QU IL PUISSEN LA REVENDRE avec forte plus values. Y a til un groupement de consommateurs pour un recours en justice ???

jecalos · Answer

Bonsoir

Je suis chez Neuf AOL depuis 1 an environ (avec l'AOL BOX) en dégroupage total 
Lors de l'installation (en WI FI) j'ai accordé 3 téléphones sans fil a la box de la manière
décrite dans le dépliant fourni a savoir:
-appui sur l'unique bouton de la box (désolé mais je ne sais pas si la Neuf box en dispose 
ni surtout si la méthode est la meme.....) 
-reglages téléphone(s):
  -reglage avançés
  -souscription
  -code pin (0000 par défaut)
  -selection conbiné  (No 1 pour le combiné 1  )
 Recommencer l'opératiion pour les combinés suivants (No 2  3...)
Depuis l'installation mes 3 téléphones fonctionnent sans probl. particulier
Important:  Ne pas "initialiser" 2 combinés avec le meme No (plus de communications....)

fab · Answer

Merci déjà de répondre à mon probleme.C est plutot sympa.
j ai une neuf box 4, internet fonctionne, mais lors des test sur la passerelle assistance, la ligne telephonique n est pas activée. La communication entre la neuf box et mon tel siemens gigaset marche bien , la box fait sonner le telephone etc ,mais c'est l activation de la ligne qui n est pas opérationnelle car le voyant tel sur la box n a jamais ete allumé ...Or il stipule noir sur blanc que durant l installation a aucun moment la ligne ne serait coupée, et cela fait depuis le 14 novembre et c'est le numéro de ma société ! c est une catastrophe pour mes clients et mon CA...impossible de commandité un technicien pour vérifier le branchement ds un relais france telecom puisque les lents du cerveaux de la soi disante maintenance devant leurs ecrans sont incappable de comprendre et a chaque fois je paye 30 mn pour rien et hop on recommence avec un autre abruti qui refait les meme manip sans repondre a mes demandes....
je n ai jamais eu de probleme avec AOL depuis 10 ans ... je n aurai jamais du accepter l offre mais comme cela venait de AOL...
Je viens d envoyer un recommandé pour une mise en demeure en attendant c est beaucoup d energie dépensée  a cause de ce probleme sans compter le fait que mes clients ne peuvent plus me joindre........
A bientot

Sophia · Answer

même probleme aider moi svp

yaya11 · Answer

coucou a tous
g internet depui le 14 11 07 internet et tout marche bien mes pas de telephone ma diode tel reste etain et quan je decroche g de la tonaliter mes quan je compose un numero on me di ke je ne peu pa passer dappel a partir de cette ligne je ne ses pa qoi faire pour ke sa mùarche
si vou aver eu se probleme et que vou aver arriver a gerer ca dite moi commen vou aver fai
mersi a tous

chantrepas · Answer

avez vous resolu votre probléme , moi pas encore je ne sais plus a quel saint me vouer

Lulu · Answer

Alors j'ai eu le mm problème ce matin et j'ai tout simplement débranché et rebranché ma neufbox et ça remarche. Bon courage à ceux qui cherchent à résoudre ce problèmes

Teladdict · Answer

Alors en fait, pour le probléme du téléphone sans fil qui ne fonctionne pas alors qu'un téléphone filaire fonctionne:
- Vous devez vous assurer que votre téléphone sans fil est agréé Voix IP, sinon cela ne fonctionnera pas.
- Vous devez vous assurer du bon fonctionnement de vos cables RJ11.

Pour ceux qui on un voyant de téléphone qui ne s'allume pas:
- Pensez a re synchroniser la neuf box, en appuyant sur Reset (avec un cure dent a gauche de la box) pendant environ 1 minute, débrancher la box pendant 20 secondes, rebranchez.
- Faite une demande de remplacement de matériel chez Neuf sous peine de résiliation et demande de dommages et interets pour service facturé non fournis, vous verrez, votre matériel sera chez vous aussi vite que l'éclair.

Je ne vois pas d'autre solution a l'heure actuelle, à part pour les plus avertis de vérifier les branchements muraux da,s les prises, vérifier la présence de condensateur, et/ou de filtre radio...

Sur ce, bonne merde a tous

duchemeu · Answer

Neuf box est à fuir par dessus tout, ça ne marche pas , techniciens incompétents, bref l'horreur, seul france telecom fonctionne malheureusement un peu cher

FB59 · Answer

SLT JECALOS JE TE REMERCI POUR LE TUYO DU BOUTON DESSUS LA BOX. AV LE MEME PROBLEME PLUS DE TELEPHONNE MERCIE ENCORS <<<<JECALOS<<<<

gigiques · Answer

Bonjour à tous,
Moi j'ai le meme soucis en ce moment car mon téléphone n'a plus de tonalité et franchement à chaque fois c'est toujours la m@@@@e!!!! Donc j'ai tout débrancher et j'ai appuyé avec un bouton RESET sur la neufbox. J'ai tout rebrancher et la problème plus important je me suis apperçue que le signal de l'alarme clignotait. Donc ensuite j'ai appelé sfr donc le 1077 mais le problème c'est qu'avec toutes leur procédures à la noix on perd un temps infini puisque ca ne donne rien. Je lui est demandé si elle pouvait me changer la box et donc elle m'a dit de patienter et encore un bénéfice pour eux car j'ai encore attendue 2 minutes. Ensuite elle me reprend et me dit que c'est le cordon de l'alimentation de la neufbox qui ne fonctionne pas bien. Moi je lui dit que je veux juste le boitier puisque je ne pense pas que ça vienne du cordon d'alimentation. Donc après elle m'informe que le cordon sera bientot chez moi. Pour moi je ne pense pas que le cordon d'alimentation de la box soit le principal coupable dans cet affaire. Elle m'a aussi dit que si le cordon d'alimentation ne fonctionne pas il faudra que je rapelle neuf encore une fois donc le 1077 pour avoir enfin le boitier. Quand je pense que je paye 80 euros alors qu'ils ne sont pas capables de nous aider à distance ou d'envoyer une équipe de techniciens à domicile gratuitement c'est vraiment honteux!!!!! Je pense aussi qu'ils n'ont pas de conscience professionnelle car il ne nous prévienne pas pour les travaux ou pour les problèmes rencontrés  avec leur matériel. Le service commercial m'a aussi dit que le temps du problème avec la tonalité va m'etre remboursée. Aidez-moi s'il vous plait!!!!

papalemili · Answer

probleme identique que vous depuis le changement de ma neuf box sfr avec dégroupage le tel n'avait plus de tonalité cela fesais plus de deux mois s'en comrendre mais regardant de plus pres j'ai remarqué que sur la box une fiche d'entrée TEL j ai donc branché drectement mon tel de dessus sans passer par la prise et bingo tonalité revenu la total je connais enfin mon num et peut profiter pleinement de la neuf box tel illimité et télé illimité pour 29.90 euros ;-)

branchonneau · Answer

je ne comprends pas mon téléphone n'a plus de tonalité depuis ce matin s'agit-il d'un problème sfr,

mijo · Answer

Avant j'étais télé 2 Je suis passé à SFR neuf box voici 1 mois et je n'ai plus de téléphone depuis, pas de tonalité, communications coupées etc..............
Je demande un techincien à domicile on me répond que ce n'est pas possible. Je ne sais plus quoi faire on me suggere de changer mes téléphones ?

bricoleur83 · Answer

Il suffit de débrancher  le bloc alimentation du téléphone pendant quelques  instants et  de la box . Puis remettre le fiche alimentation  de la box puis  celle du téléphone. Cela doit normalement  fonctionner .

madine · Answer

MOI J'AI LE MEME PROBLEME SAUF QUE TOUTE VOS MANIP NE FONCTIONNE PAS EN PLUS DEPUIS CE MIDI LORSQU4ON APPEL SUR MON FIXE CA SERAIT QUELQU'UN D'AUTRE QUI REPOND IL ETAIT EN DERANGEMENT DEPUIS UNE SEMAINE J'AI BIEN SUR VERRIFIER TOUTES LES FACTURES ONT BIEN ETE PAYER? EST IL POSSIBLE QU'IL EST SUSPENDU MA LIGNE SANS RAISON? JE NE COMPRENDS PAS POURTANT L'ACCES INTERNET FONCTIONNE ENCORE?

saracroft · Answer

"RESET" c'est LA solution afin de réinitialiser tout type de téléphone pour ceux qui ont la neuf box ou autre d'ailleurs.. même les conseillers sfr ne m'ont pas proposer cette manipulation alors que c'était ça le pépin lorsque j'ai branché le téléphone acheté sur priceminister....à cause de ça j'ai douté du vendeur!!! les meilleures solutions sont souvent les plus simples!! bonne journée à tous

loulila · Answer

VERIFIEZ BIEN QUE LA BASE "PRINCIPALE" si vous avez un systeme DECT est bien branchée !

la gouague · Answer

bonjour à tous, 

Pour ma pars, je n'avais plus de tonalité depuis deux jours avec le voyant alarme qui clignotait. J'ai lu vos com, j'ai débranché le câble d'alimentation, appuyé sur reset pendant 5 sec et mon fixe refonctionne normalement. Concernant le câble d'alimentation... il me l'avait déjà fait changer il y a 6 mois pour ce soit disant même problème. Alors oui après ça remarchait mais je pense pas que se soit la meilleure solution... 

Bon courage à vous tous

sabodin · Answer

J'ai eu le même soucis et la solution est d'avoir un technicien SFR competent.... Je m'explique

ancienne cliente Tele 2 j'utilisais jusqu'ici une box "Bewane" qui a rendu son ame dernierement. J'appelle le service technique SFR qui m'en envoie une sous 7 jours. 
Après réception du colis, j'effectue tous les branchements et le téléphone ne donne aucune tonalité. 
Nouvel appel à la hotline SFR qui après 20 min d'attente sur mon tel portable me dit que je n'ai pas la bonne box (neufbox evolution) et qu'il m'en envoie une autre sous ... 7 jours. 
7 jours s'écoulent et pas de neufbox ... j'appelle à nouveau le service qui me dit qu'il y a eu un problème avec le prestataire et qu'il m'en envoie une autre sous ... 4 jours. 
4 jours : réception de la même Neuf box ! je me dis que ça doit être un paramétrage dans la box qui va enfin me donner le droit de téléphoner ...
et bien non. 
Pourtant j'ai tout essayé 
j'ai trouvé sur Internet ce lien qui est pas mal pour faire soit même quelques tests techniques : http://192.168.1.1 mais il n'a pas répondu à mon problème de tonalité alors re-appel à la Hotline de SFR et le technicien me dit : "mais madame vous êtes une ancienne cliente Télé 2 ! donc il vous faut une "bewane" et en parallèle j'effectue tous les changements pour que vous puissiez utiliser la neufbox NB4 (que je réceptionnerai une 3eme fois en l'espace d'un mois !)
Donc je suis encore dans l'attente d'une box ... en espérant cette fois que mes problèmes seront résolus avec ce nouvel appareil...


Joyeuses fêtes !

Toto · Answer

Même problème : soudain, sur un sans-fil qui marchait depuis + d'un an, plus de tonalité, mais on pouvait appeler des correspondants. Et alors, après décroché,  personne n'entendait personne.
J'ai réinitialisé le combiné, idem la base. Rien.
J'ai cru que le tel était mort.
A tout hasard je l'ai éteint (bouton raccrocher appuyé 5 secondes). Puis rallumé (bouton vert). Et là tout est rentré dans l'ordre !

Pas de tonalité téléphone / neuf box

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