SAlut

J'ai ça, mais ça s'adresse plus à des pc avec une tour http://www.vulgarisation-informatique.com/bips-bios.php

Pour faire simple et bête=> "c'est le bios qui te parles", essaies de choper le type de ton BIOS (au démarrage si tu peux) et va sur le site du constructeur, il a sûrement le dictionnaire pour comprendre ce qu'il dit. SVP: Pas de SMS et un maximum d'informations pour vous répondre
Utilisez des logiciels libres, c'est simple et parfois gratuit

Non prob non resolu appraement carte mere hs mais verifie que le loquet de fermeture du portable n'st pas loque car n ami a eu ce prob avec un sony et il se trouvait que le loquet etait bloquer apres u debloquage l'ecran a remarcher

Bon ben moi je donne le mien qui m'énerve à qui le veut

Bonjour à tous,

après bien des démarches, j'ai enfin réussi à faire réparer mon ordinateur.
Ce problème est effectivement un problème d'usine, et tous les ordis de la série DV9000 bénéficient d'une extension automatique de garantie.
Théoriquement tous les pays d'Europe sont concernés mais j'ai essayé en Espagne (où je vis) et ils sont complètement à la masse. En France par contre ça marche relativement bien une fois qu'on a trouvé le bon numéro (qui n'apparait pas sur le site HP, bizarrement...)

Pour la France, voici donc la marche à suivre :

1) Le numéro à appeler est le 0810 19 35 00
2) Comme cela a été dit plus haut, il faut choisir l'option "materiel sous garantie"
3) Dès que vous avez un opérateur au téléphone, dites-lui que vous connaissez le problème (2 bips courts 1 bip long, écran noir au démarrage, carte mère défectueuse) et surtout dites bien que vous savez que le matériel bénéficie d'une extension automatique de garantie.
4) On va alors vous donner un numéro d'incident, qu'il faut bien garder.
5) Puis on va vous passer le service technique, qui va vous organiser un rendez-vous pour venir chercher votre ordi. Parfois ils s'emmèlent un peu les pinceaux au téléphone, et ils vous balancent sur des trucs qui n'ont rien à voir ou bien ils raccrochent carrément. Dans ce cas, rappelez le numéro indiqué ci-dessus et dès que vous avez un opérateur donnez-lui votre numéro d'incident, ça accélère énormément les choses.
6)Le service technique se met d'accord avec vous pour une date d'enlèvement. On va vous demander d'enlever tout ce qu'il y a dans l'ordi (CD dans le lecteur, télécommande, alimentation) et de laisser seulement la batterie, puis de l'emballer pour le protéger
7) A la date convenue, un service de messagerie vient prendre le paquet. On vous le ramène réparé au bout de 10 jours environ.

Moi ils m'ont mis une carte mère avec un port USB qui ne fonctionne pas sur les 4, mais je préfère ça plutôt qu'un ordi qui ne fonctionne pas du tout.

Voila.
J'espère que ça pourra aider les prochains qui sont dans la même situation et qui ne savent pas comment s'en sortir.
Salutations
Pierre

Salutations.

J'ai un portable dv9000ea que j'ai acheté il y a 1 an et demi (garantie dépassé). il ne démarre plus du tout du coup j'ai envoyé un mail au SAV HP (parceque le téléphone ca douille) .

J'ai eu une réponse dans les 2 heures me donnant une manip à faire. Ca n'a bien sur servi a rien et je leur ai répondu en spécifiant ce que j'avais lu ici cad qu'il s'agissait surement d'un portable avec défaut de série (en donnant mon product number) et ils m'on rappellé dans l'heure pour me dire que mon portable nécessite une réparation qui sera gratuite et que demain un transporteur passera enlever la machine.

Donc SAV pour le momment très réactif malgré une approche par mail.

maintenant vu les témoignages concernant le délais de réparation me font un peu peur mais bon y pas grand chose a faire.

Je vous tiendrais au courant de la suite des évènements si ca peut servir a qq un.

Bonjour à tous.

j'ai deux dv 9000 cassés , hors garantie evidement.

Si certains d'entre vous veulent vendre les leurs , même completement hs, je suis interressé.

Merci de me contacter dans ce cas.

Cordialement.

Suite au forum et au conseil de pierre ci dessus ...mon HP DV 9000 n'était plus garantie depuis 2 mois. aprés avoir appelé le SAV HP le 14/05 retour du PC réparé carte mére changée le 20/05...bref SAV trés compétent. Mais bien respecter la consigne de pierre ci dessous.

Bonjour à tous,

après bien des démarches, j'ai enfin réussi à faire réparer mon ordinateur.
Ce problème est effectivement un problème d'usine, et tous les ordis de la série DV9000 bénéficient d'une extension automatique de garantie.
Théoriquement tous les pays d'Europe sont concernés mais j'ai essayé en Espagne (où je vis) et ils sont complètement à la masse. En France par contre ça marche relativement bien une fois qu'on a trouvé le bon numéro (qui n'apparait pas sur le site HP, bizarrement...)

Pour la France, voici donc la marche à suivre :

1) Le numéro à appeler est le 0810 19 35 00
2) Comme cela a été dit plus haut, il faut choisir l'option "materiel sous garantie"
3) Dès que vous avez un opérateur au téléphone, dites-lui que vous connaissez le problème (2 bips courts 1 bip long, écran noir au démarrage, carte mère défectueuse) et surtout dites bien que vous savez que le matériel bénéficie d'une extension automatique de garantie.
4) On va alors vous donner un numéro d'incident, qu'il faut bien garder.
5) Puis on va vous passer le service technique, qui va vous organiser un rendez-vous pour venir chercher votre ordi. Parfois ils s'emmèlent un peu les pinceaux au téléphone, et ils vous balancent sur des trucs qui n'ont rien à voir ou bien ils raccrochent carrément. Dans ce cas, rappelez le numéro indiqué ci-dessus et dès que vous avez un opérateur donnez-lui votre numéro d'incident, ça accélère énormément les choses.
6)Le service technique se met d'accord avec vous pour une date d'enlèvement. On va vous demander d'enlever tout ce qu'il y a dans l'ordi (CD dans le lecteur, télécommande, alimentation) et de laisser seulement la batterie, puis de l'emballer pour le protéger
7) A la date convenue, un service de messagerie vient prendre le paquet. On vous le ramène réparé au bout de 10 jours environ.