Bonjour,

j'ai eux le même prôbleme mais au niveau de l'écran. Mon Pc portable ne bouge pas du bureau, je l'utilise rarement à l'extérieur. UN jour au bout d'à peine 3 mois d'utilisation je constatai en l'ouvran quelque tâche noir sur celui-ci et une immense fissure séparant l'écran en 3 morceaux alors qu'au touchez seule les couche interne semble avoir été atteinte. Comme je l'ai dis ce pc n'avait pas bougé et sembvle s'être fisuré à l'ouverture. J'aimerai donc savoir ce que vous avez fait et si vous avez été rembourser ou si votre ordinateur à été réparer?

Cordialement

Bonjour Pierre,

C'est un vice de forme et un grave defaut de fabrication que toshiba veu cacher en effet vous n'etes pas le seul nous sommes nombreux dans ce cas et les SAV demande 39,99euros de devis comme ils disent pour decourager les plaignants car se sont bel et bien des fissures et non de la casse comme ils veulent nous accuser pour detourner les garanties a leurs faveurs pour ne pas rembourser ce prejudice grave ! car a force de l'aggravation de ces fissures les pixels et autres desagrements peuvent y prendre un coup ! ce n'est pas par hasard qu'aux dernieres nouvelles toshiba garantie pour 3 anneés ses ecrans ! il ny ya pas de fumée sans feu ! les coques des portables se fissurent a vue d'oeil parcequ'elle sont tres fragiles et ne supportent pas la chaleurs des ecran c'est cela qui les fait se fissurer fait atenntion que sans reaction de notre part on va se faire arnaquer comme il faut les SAV ET TOSHIBA atendent gentiment l'expiration de nos garanties qui va definitivement nous rendre impuissant a suvegarder nos droits ! je suis entraihn de recolter des photos des gens qui ont des fissures sur leurs portables toshiba pour entamer une action de remboursement
de ce prejudice qui n'est pas de notre volonté nous clients !

saidcorso@hotmail.com

A TOUS REAGISSONS MAINTENANT AVANT L'EXPIRATION DE NOS GARANTIES SI ON GAGNER CONTRE L'ARNAQUE DE CONDAMNER L'ESCROQUERIE ET D'ETRES REMBOURSES A JUSTE VALEUR !

CORSO

Bonjour
mon ordinateur portable toshiba P100 présente égalemnt les mêmes défaut est-ce que vos procédure en cour on aboutie a quelque chose???
pour ma part il ne me reste plus que 2 moi de garantie mais cet ordianteur me sert pour travailler que dois-je faire et peut ton faire pression sur toshiba?


merci

Bonjour,

J'ai le même problème!
Je peux fournir également des photos si il y a besoin!

Bonjour,

Malheureusement je ne suis plus sous garantie, mais j'ai le même problème avec le Satellite 1100
cassure au niveau de la charnière gauche et fellure du capot, cela sans avoir eu de choc.
Je puis envoyer photo.

J'ai eu le même soucis de capot fendu et oulanger me l'a changé sour garanti (je n'avais aucune estention de garanti partilière).

Je l'utilise comme d'un ordinateur de bereau donc je n'ai pas eu d'autre soucis sauf que mon processeur chauffe et les core 1 et 2 montent au dessus de 99 degrés (mesurés par intel Thermal analisys tool).

Bonsoir à tous,
Je joins mon témoignage aux vôtres puisque le capot de mon satellite M60-188 vient de lâcher lamentablement (pièce serti qui a cassé en-bas à droite). Et, comme par hasard, ma garantie vient de finir (alors que j'avais pris l'extension de 3 ans !) lol.
Je suis dégoûté puisque mon assembleur préféré me dit qu'il ne répare pas ce genre de panne, et que TOSH me demande 75 euros minimum pour le devis (sans les frais de port !). HALLUCINANT :(
Où en êtes-vous de vos expériences ? J'attends vos réponses avec impatience.
Existe-il un assembleur sur le net qui propose ce genre de réparation ?
Merci infiniment pour vos réponses

J'ai le meme probleme ave mon satellite p100-350 qui se fissure au niveau des charniere je serais interresser pour savoir ou en ai la procédure et s'il y a besoin de photos pas de pb d'autant plus que j'ai d'autre probleme avec mon ordi qui chauffe beucoup s'etaind d'un coup et ne tiens plus la charge grrrr
aleshana

J'ai le même problème de fissure du capot coté droit, plus défaillance du chargeur de batteries, je déconseille à tous l'achat d'un tel pc !

Est-ce que quelqu'on a fait ça?

Si vous avez des difficultés à faire jouer la garantie, adressez au magasin ou au fabricant une lettre recommandée avec avis de réception, puis saisissez son service clients et contactez son syndicat professionnel ou une association de consommateurs, par exemple.
Lettre type
Madame, Monsieur,

J'ai souscrit un abonnement le ... (indiquer la date et les références de votre contrat).
Le téléphone que j'ai acquis à cette occasion est tombé en panne après (indiquer le nombre de mois) d'utilisation. Comme il était encore sous garantie, j'ai demandé sa réparation.
Or, quelques jours après avoir récupéré mon téléphone, le même dysfonctionnement est réapparu (indiquer lequel).
Je vous demande par conséquent de m'en donner un neuf car celui-ci doit présenter un défaut majeur.

Veuillez agréer Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses.

signature
• Avant d'envoyer votre courrier, pensez à :

• indiquer vos nom, prénom, adresse, téléphone ainsi que votre numéro de contrat ;
• le dater et le signer ;
• garder un double de votre lettre ;
• envoyer les copies des pièces justificatives à l'appui de votre demande (il faut garder précieusement les originaux) ;
• Une fois votre lettre envoyée, pensez à :
- garder le justificatif de votre envoi recommandé ainsi que l'avis de réception une fois que vous l'aurez reçu.
- Refaire le point en l'absence de réponse dans les 15 jours pour envisager de nouvelles poursuites.

Si c'est une vice cachée:

Pour mettre en œuvre la garantie, l’acheteur doit rapporter la preuve que les trois conditions (vice rédhibitoire, caché et antérieur à la vente – Voir la fiche « La garantie des vices cachées - De quoi s’agit-il ? ») sont réunies.
Avant toute action judiciaire, il convient de s’adresser au vendeur pour lui exposer la situation et tenter de trouver un arrangement amiable (remplacement du produit, remboursement, etc.).
Dans le cas où cette démarche n’aboutirait pas, l’acheteur peut saisir le juge d’une action en garantie des vices cachés.

Les délais d’action
L’action en garantie des vices cachés est enfermée dans un double délai :
- le délai de droit commun (à compter de la conclusion du contrat : 10 ans en matière commerciale, 30 ans en matière civile) constitue un plafond au-delà duquel l’action ne peut plus être déclenchée.
- Au sein de ce long délai, l’acheteur dispose d’un délai deux ans à compter de la découverte du vice pour mettre en œuvre la garantie des vices cachés.

Les effets de la garantie
L’acheteur a le choix entre deux actions. Il peut à son choix demander :
- la résolution de la vente (action rédhibitoire) : il obtiendra ainsi le remboursement du prix et devra restituer la chose au vendeur.
- une diminution du prix (action estimatoire) : il pourra conserver la chose et obtenir un remboursement partiel du prix.
Cette option est libre et l’acheteur n’a pas à justifier son choix.