Pas de connexion WIFI PC-TPH mobileFermé

Question

Bonjour, 

J'ai un PC sous windows 10 à 64 bits et un téléphone mobile Android 6.0.1. La connexion WIFI ne peut être établie car le TPH ne reconnaît pas le mot de passe du fournisseur d'accès internet bouygues télécom.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour régler ce Pb.

Par avance, merci !

HM



Configuration: Windows / Firefox 69.0

nadellen · Answer

bonjour
 le mot de passe wifi est celui de votre box que vous trouverez sous la box ou dans le menu 
attention en principe il n'y a pas de zero mais des O
attention aussi aux i majuscule : (I)  à ne pas confondre avec un L minuscule (l)

nadellen · Answer

re
 activez le wifi sur le telephone
assurez vous que le telephone est en mode "visible par tous"
recherchez réseaux wifi-> le téléphone devrait trouver votre box
si oui  entrez le code wifi sous la box en respectant bien les majuscules minuscules
si non reinitialisez la box (eteindre redemarrer)  et vérifiez que le wifi est bien activé
vérifiez le type de clé wifi (wap wep ...)
et si besoin éteindre et rallumer  le téléphone 
 si toujours rien modifiez le type de clé wifi sur la box et ajoutez la même (au même format ) sur le tel car parfois il suffit d'ajouter des  zero devant  selon le nombre de caractères que le telephone vous demande

nadellen · Answer

re
 cle de securite wifi
il y a combien de caracteres, (sans reveler la clé)
 sur votre telephone il demande combien de caracteres? pour pouvoir valider ou faire ok
 si c'est le même nombre tout va bien , et ça devrait marcher pour autant que vous entrez le bon code
si c'est un nombre différent, alors c'est que le telephone demande un type de clé différent
dans ce cas allez sur votre espace client, ou dans le menu de la box pour connaitre le type de clé actuel
wpa (ou wap) "tkip+aes" ou "wep" ou wpa "tkip" ou wpa " aes ccmp" et adaptez la à votre phone pour que le nombre de caractères corresponde
vous pouvez aussi contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide

nadellen · Answer

re
 30 caracteres?  wow ! c'est quel mobile que vous avez?

brupala · Answer

Salut,
si je comprends bien,
le PC se connecte mais pas le mobile ?
c'est toi qui a connecté le PC ?

nadellen · Answer

re
SSID: nom du réseau à rejoindre (Bbox-xxxxxx)
WPA/PSK: la clé de sécurité qui protège votre réseau 

de nouveau c'est quel téléphone? c'est quelle box? le wifi est-il bien activé sur cette box?

nadellen · Answer

re 
le A40 est récent donc il ne devrait pas y avoir de soucis; je pense que vous n'entrez pas les bons codes: erreur de code ou erreur de caractère sur un code bon au départ

le mieux  pour gagner du temps c'est de contacter bouygues , en magasin pour infos ou en ligne via votre espace client, il y a sur cette page  un onglet  qui s'appelle paramétrez votre mobile ou mode d'emploi de votre mobile , qui est assez bien fait, sans parler que vous pouvez chater avec un conseiller en direct.

nadellen · Answer

pensez à mettre en résolu en cliquant sur la roue dentée en haut à droite, puis sous menu mettre en résolu merci

Pas de connexion WIFI PC-TPH mobile

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