Suprise par rapport à un forfait téléphonique.

Bonjour,
Je suis une personne retraitée, j'ai travaillé dans l'administration et dès qu'internet est arrivé je m'y suis mise.
Actuellement, je vis une situation délicate, qui m'enlève de ma liberté et je suis tombée dans un engrenage, avec de fortes pressions du fait d'avoir accepté d'aider des personnes dans leurs démarches administratives internet.
Pour savoir que tout ce qui se faisait dans les administrations autrefois avec un agent qui nous renseignait, le système a changé tout se passe par voies électroniques, dans un système dématérialisé, où tout entre dans des cases, dans nos espaces personnels.
Mais ce système est très bien pour ceux qui se prennent en charge, qui s'assument et font leurs démarches, mais se greffent toutes ces personnes dans l'illectronisme (25% de la population environ) qui ne savent pas où ne veulent pas utiliser un ordinateur.
J'ai une connaissance qui m'instrumentalise un maximum dans ce sens.
Ce qu'elle me demande semble tellement vital pour sa vie, ses droits, ses protections ses entrées d'argents que le fait de refuser je me sens coupable.
Elle et son petit monde autour d'elle, me sollicitent sans cesse pour toutes leurs démarches administratives.
Je donne des exemples ... Elle avait une société, elle l'a fermée et a vendu tout son matériel ... Donc ça s'est traduit par des vente sur Leboncoin.
Elle a vendu ses véhicules, cartes grises assurance etc... sur internet.
Ensuite inscription pôle emploi, recherches d'emploi etc...
Elle ne faisait rien sauf un coup de fil passé et me disait c'est urgent!
Et tout le reste qui me donne du travail tous les jours pour des recherches d'emploi demandes de retraites etc.... C'est devenu un monde vaste autour de moi!
Là il y a 3 jours, j'ai découvert une drôle de chose!
Alors qu'elle a 3 lignes téléphoniques de portables dont une chez free qu'elle ne paye pas, elle s'est retrouvée bloquée chez eux (je l'ai vu dans sa messagerie)
Et ce soir là alors que je venais de lui offrir 2 heures de mon temps pour des démarches, elle me demande de voir le pris des forfaits téléphoniques les plus intéressants.
Nous avons vu Sosh, B&you RAID Leclerc et d'autres.
A chaque fois que nous entrions dans l'espace pour faire une demande de forfait nous étions bloquées par rapport au RIO de ses lignes téléphoniques.

J'ai fini par lui dire d'arrêter d'essayer de poursuivre, je me prenais la tête.
Le lendemain, j'ai appelé mon opérateur, j'ai expliqué à un agent ce qui m'arrivait avec les RIO de cette personne et j'ai appris à ma grande surprise, que ces lignes qu'elle utilisait, étaient bloquées, signalées et qu'il y avait un gros problème avec!
De plus elle n'est pas la propriétaire des lignes. Il y a des sommes astronomiques qu'elle doit!
L'agent m'a dit elle utilise des cartes téléphoniques pour continuer de téléphoner. Demandez lui de nous appeler, c'est important!
Bien sûr je n'ai rien dit!
C'est souvent que je reçois des messages anonymes d'insultes de menaces sur mon portable avec des n° différents.
Je commence à douter d'elle.
Et par le passé, alors que j'étais avec elle dans sa voiture, 2 fois mon portable a disparu!
Ma question, que faire avec ses gens qui ne savent utiliser internet, où les diriger?
Cordialement...