Problème zenpad 10

Bonjour,
Bonjour j'ai un problème avec ma tablette zenpad 10 je suis dans le mode reconverti en ayant en même temps toucher bouton ouf et volume au ça me met reconverti et quand je clique dessus ça me redémarre la tablette et ça me demande toujours mon mail que j'ai oublié comment faire vraiment pour réinitialiser cette tablette merci beaucoup d'avance