Téléphone fixe sur Bbox et soucis appels entrantsRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Après recherche du forum approprié je n'ai trouvé que celui-ci pour mes 2 problèmes, dès lors veuillez m'excuser si je ne suis pas au bon endroit :

1 - Mon téléphone fixe (marque Versatis-Alcatel) me permet d'appeler sans problème mais dès que j'ai un appel entrant si j'appuie une seule fois sur la touche de prise de ligne non seulement un "R" s'affiche sur son écran mais de plus je n'ai pas l'appelant, il me faut appuyer 2 fois sur cette touche pour que la communication s'établisse et durant ces quelques secondes l'appelant pense que je l'ai mis en attente. Evidemment les vendeurs(ses) n'étant pas techniciens lors de ma souscription de contrat chez Bouygues je ne craignais pas être au courant de ce risque de problème. 
Comment résoudre cela ? Dois-je faire une manipulation sur l'appareil ou carrément changer de marque téléphone - ce qui m'ajouterait un souci de plus (suis en pleine succession) ?

2 - Comment puis-je complètement effacer mon message accueil répondeur ? Les différentes propositions du robot-guide de chez Bouygues ne sont pas souples à ce sujet et je n'y parviens pas.

Merci infiniment de vos conseils et renseignements.

Lisbeth1919 · Accepted Answer

Désolée de ne répondre qu'aujourd'hui mais hospitalisation non prévue.

@Marsu45270 je sais bien que le souci ne vient pas de Bouygues mais de leur part il y aurait pu y avoir une mise en garde sur l'emploi de téléphone(s) non conforme(s) pour le raccord sur la Bbox, mais bon faut pas rêver non plus.

@ baladur13 ce n'est pas un modèle récent, je dirais qu'il a 5 ans à peu près.

J'ai une relation qui est chez le même FAI et me suis souvenue que son fixe est le même que le mien, donc je n'ai plus qu'à me renseigner auprès d'elle.

Un grand merci pour vos réponses et pardon de vous avoir fait attendre.

Marsu45270 · Answer

Bonjour,

Je ne sais pas si ton téléphone est encore sous garantie, mais c'est bien due à ton appareil et non pas à Bouygues.

Personnellement j'ai un appareil de chez LOGICOM (Manta 255T) qui est d'un excellent appareil sans fil avec répondeur intégré de bon rapport qualité prix qui fonctionne parfaitement en VOIP.

Tu pourras trouver ce type d'appareil sur internet aux environ de 25€ pour un appareil simple ou environ 35€ pour un duo.
Bonne journée et bon W-E

baladur13 · Answer

Bonjour, 
Quel modèle cet Alcatel Versatis ?

baladur13 · Answer

Le modèle du téléphone figure , en général, sur une étiquette sous la base. 
Est-ce le F230 ?
https://www.alcatel-home.com/sites/default/files/product/119/files/alcatel-phone-versatis-f230-voice-mode-emploi-fr.pdf

baladur13 · Answer

OK Versatis  Max 550. 
Mais vous parlez de répondeur... et le modèle que vous montrez est un modèle sans répondeur... (un seul bouton sur la base) ?!

C'est donc de messagerie vocale de votre opérateur qu'il s'agit.

Pour ce qui est du problème touche R
La touche R est aussi la touche décrocher. 
Je suppose que votre combiné est configuré en mode décrochage automatique. C'est normalement le réglage par défaut (à vérifier  voir notice en page 17 (26 du pdf ci-dessous) .
En décrochage automatique le fait de prendre le combiné sur la base décroche automatiquement... Pas besoin d'appuyer sur la touche  au contraire car la touche a une deuxième fonction  nommée Flash (accès aux services opérateur) fonction que vous enclenchez  par votre appui... apparition du R sur l'écran et double appui pour en sortir.

Donc pour décrocher contentez-vous de prendre le combiné en main.

Pour ce qui est du message d’accueil  c'est chez Bouygues que cela se passe .. normalement composez le 661 une fois la liaison établi appuyer sur 1 puis 3, ce qui devrait vous permettre de modifier le message.

Téléphone fixe sur Bbox et soucis appels entrants

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