Tablette asus zen pad 10
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jean231956
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jean231956 - 1 août 2019 à 19:37
jean231956 - 1 août 2019 à 19:37
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madmyke
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Modifié le 31 juil. 2019 à 10:45
Modifié le 31 juil. 2019 à 10:45
Bonjour
En général si on revient sur l'écran de demande des informations, soit il n'y a pas de connexion, soit les information ou le mot de passe ne sont pas bon.
1) vérifier que la connexion est ok (Wifi ?)
2) vérifier que c'est bien les bon identifiants en allant, via un pc par exemple, sur votre compte Google qui est lié (chercher Googleplay) et tester les infos du compte.
bav
En général si on revient sur l'écran de demande des informations, soit il n'y a pas de connexion, soit les information ou le mot de passe ne sont pas bon.
1) vérifier que la connexion est ok (Wifi ?)
2) vérifier que c'est bien les bon identifiants en allant, via un pc par exemple, sur votre compte Google qui est lié (chercher Googleplay) et tester les infos du compte.
bav
Bonjour ,
il y a bien une connexion internet et les codes sont bons ( ça ne dit pas que les codes ne sont pas bons)
Merci tout de même pour votre aide
il y a bien une connexion internet et les codes sont bons ( ça ne dit pas que les codes ne sont pas bons)
Merci tout de même pour votre aide
madmyke
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Modifié le 31 juil. 2019 à 13:58
Modifié le 31 juil. 2019 à 13:58
"ça ne dit pas que les codes ne sont pas bons"
Là n'est pas la question, l'avez vous testé comme indiqué avec un autre appareil sur un navigateur et google play ?
Là n'est pas la question, l'avez vous testé comme indiqué avec un autre appareil sur un navigateur et google play ?
Bonjour ,
j'ai bien fait exactement ce que vous m'avez dit , je me suis connecté sur pc en allant sur google pour vérifier mes donnés de connection ( ceux ci sont bons ) mais sur la tablette le problème n'a pas changé .
Je ne sais vraiment plus quoi faire . merci d'avance . Cordialement
j'ai bien fait exactement ce que vous m'avez dit , je me suis connecté sur pc en allant sur google pour vérifier mes donnés de connection ( ceux ci sont bons ) mais sur la tablette le problème n'a pas changé .
Je ne sais vraiment plus quoi faire . merci d'avance . Cordialement
madmyke
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1 août 2019 à 16:55
1 août 2019 à 16:55
C'est étrange en effet, mais là je sèche.
En dehors du problème de compte, est-il possible de voir si la tablette est bien connectée à votre box ? Peut être une défaut de conexion ? Vous avez accès à internet ?
Si oui la tablette a-t-elle fait des mise à jours ? Je pense à la sécurité qui attendrait des MAJ avant de pouvoir communiquer.
Avez-vous redémarré la tablette depuis ?
En dehors du problème de compte, est-il possible de voir si la tablette est bien connectée à votre box ? Peut être une défaut de conexion ? Vous avez accès à internet ?
Si oui la tablette a-t-elle fait des mise à jours ? Je pense à la sécurité qui attendrait des MAJ avant de pouvoir communiquer.
Avez-vous redémarré la tablette depuis ?
