Pas de son après upgrade Win10Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'effectuer un upgrade de Win7 à Win10.
Je constate que le bouton du clavier permettant de couper le son est activé en permanence (led orange allumé), mais il fonctionne si je l'enfonce car je vois sur le mixer de son l'activiation ou pas. Par contre, aucun son ne sort des haut-parleurs. Le son est produit car on voit la variation du son sur le mixer, mais rien ne sort sur les haut-parleurs.
J'ai déjà vérifier les drivers, mais cela ne change rien.
Que faire ?

Merci,
Frank

Configuration: Windows / Chrome 75.0.3770.100

billmaxime · Answer

salut

donne la marque et le modèle de ton pc

s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint >>  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

@+

Hussard · Answer

Merci pour la prise en charge rapide.

Mon laptop est un Lenovo P70 Win10 64bit
Voici le lien de l'image du Gestionnaire de périphérique https://www.cjoint.com/c/IGnjUeh5Nns
Je joins aussi via le second lien une photo de mon clavier où l'on voit le bouton de coupure de son en permanence allumé - https://www.cjoint.com/c/IGnjV0bJbxs.

Cdt,
Frank

billmaxime · Answer

re

Je viens d'effectuer un upgrade de Win7 à Win10 

comment as-tu procédé?

regarde la capture d'écran



regarde aussi cette page, et dit moi si c'est bien le modèle de ton pc >> https://pcsupport.lenovo.com/tr/fr/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-p-series-laptops/thinkpad-p70/downloads

PS: merci à Jojolaguitare pour l'astuce avec le lien de Cjoint

@+

Hussard · Answer

je sais que mon driver fonctionne correctement, le problème n'est pas là. Comme signalé plus haut, je vois le son varier au travers du mixer de son, mais rien ne sort sur les haut-parleurs du laptop. 
Et ce qui est étrange est que le voyant lumineux du bouton clavier de coupure de son est allumé en permanence, mais quand on le sélectionne on voit bien au niveau du mixeur que le son se coupe ou se renclenche, mais la lumière reste allumée indifféremment. Il doit y avoir un setting quelque part qui empêche la restitution du son sur les haut-parleurs, mais quoi?

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas répondu aux questions de ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36118211-pas-de-son-apres-upgrade-win10#4

@+

Hussard · Answer

L"upgrade vers Win10 a été fait par la société qui m'emploie, mais il s'agissait plus d'une migration car le disque a été reformaté et une nouvelle image Win10 installée. En plus de l'installation de Windows 10, d'autres outils propres à la boite ont été installés.

billmaxime · Answer

re

ok, regarde ce que tu as dans ce périphérique

poste 1 capture d'écran

@+

Hussard · Answer

Stp Billmaxime

https://www.cjoint.com/c/IGnl4Kz5gSs

billmaxime · Answer

re

là ça craint, car tout fonctionne correctement sur le pc...

clique droit sur l'icône du son dans la barre des tâches >> puis sur "son"

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "lecture" et regarde le périphérique qui est sélectionné par défault

dit moi ce que tu vois, ou poste 1 capture d'écran

@+

Hussard · Answer

Voici, il n'y a qu'un seul périphérique défini pour l'instant

https://www.cjoint.com/c/IGnmXzCObgs

Mais je viens d'ajouter mon casque et miracle, le son passe! J'en conclus qu'il doit y avoir un problème hardware avec mes haut-parleurs et le bouton de coupure de son.

Je vais donc faire appel au réparateur.

TOUT GRAND MERCI pour votre aide et votre patience. Un forum à conseiller ;-)

billmaxime · Answer

re

fait encore ceci:

clique droit sur "Speaker/HP" et regarde si les cases de ma capture d'écran sont cochées



@+

billmaxime · Answer

re

Mais je viens d'ajouter mon casque et miracle, le son passe! J'en conclus qu'il doit y avoir un problème hardware avec mes haut-parleurs et le bouton de coupure de son.

Je vais donc faire appel au réparateur. 

tu me diras ce que ça donne avec le réparateur

merci

@+

billmaxime · Answer

re

c'est sympa car je me demande d'où vient le problème

si tu peux savoir ce qui aura été fait sur le pc et me le dire 

merci

@+

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Un jack audio HPs / Casque est ainsi fait intérieurement >>>



Les lamelles de contacts/ coupures des HPs sont en points bleus . . . Qu' une des deux  lamelles, soit cassée cela est possible. Donc on aurait le son soit à droite, soit à gauche. Mais les deux cassées ensemble c'est extrêmement rare. Si c'est un cas sur 10000 et que la panne est celle là, vous serez marqué par la poisse :)

Mais comme Bill je reste curieux quand au résultat après la réparation.

Bon weekend à tous . . .

billmaxime · Answer

salut

sans problème, je vais introduire un ticket dès lundi auprès de notre service.

le son de ton pc fonctionne maintenant?

@+

billmaxime · Answer

re

ça aurait été sympa que tu donnes des nouvelles...

@+

billmaxime · Answer

re

ok, pas de souci, je garde ton topic dans mes discutions suivies

j'espère que le technicien va résoudre ton problème

merci du retour d'info

@+

Pas de son après upgrade Win10

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