perte de connexion lors de l'acquisition !!!Résolu/Fermé

Question

Bonjour , voici le message que j'ai laissé à SONY france par dépit, je n'en peux plus de cette panne aléatoire de coupure de connexions lors d'acquisition. << Bonjour, Suite à 2 retours en SAV du magasin XXX ne m'ayant pas donné satisfaction, je me retourne vers vous pour solutionner au plus vite la panne rencontrée sur le camescope DCR-HC37E acheté il y a 3 mois. Problème rencontré : perte de connexion lors d'acquisition sur PC, perte de signal de manière aléatoire entre 6 et 40 minutes. Mon matériel : Carte mère Asus P5LD2 2 Go RAM Processeur Intel Core 2 Duo E6400 Carte FIrewire sur Port PCI Carte graphique Nvidia 7900 GS OS : Windows XP SP2 à jour Lors de l'acquisition sur PC, il est constaté une "perte de connexion", sans raison apparente après une durée de 2 à 40 minutes. Testé sur mon 2ème PC, P4 2.8 Ghz, carte mère Intel, 1.5 Go RAM... même problème. A noter que lors du branchement du camescope, il est bien détecté et ma carte Fire wire bien opérationelle (controleur hote de bus IEEE 1394) dans le panneau de configuration et ceci sans défaut. 3 ports PCI testés => même problème Pour écarter le problème de PC, j'ai testé le camescope sur le PC d'un ami vidéaste qui réalise de l'acquisition tous les jours.La perte de connexion a été constaté également alors que ses 2 camescopes Sony fonctionne parfaitement. Voici le rapport de son test : "A la demande de Monsieur XXX , tests effectués : Connexion sur PC classique, servant au montage vidéo. Sont connectés dessus : D8 de type sony TRV-480e (demandé pour récupération anciennes cassettes 8 et Hi-8) DV : Sony DCR-HC23e S/N 4109557 DV : Sony DCR-VX2100e S/N 1024492 Testé : Sony DCR-HC37e S/N 1085862 Commandes et flux OK. Mais au bout de 6 minutes environ, sans raison apparente, « perte de connexion » (Adobe première, Windows Movie Maker, Avid DV, et Captureflux) Les tests suivant ont montré des pertes de signal de manière aléatoires. Entre « immédiat » et 15 minutes. Ces phénomènes ne se reproduisent pas avec mes propres caméscopes. A noter que seul le port fïrewire semble concerné, car le moniteur vidéo analogique connecté via la sortie composite affichait toujours l'image et le caméscope continuait a « lire » de manière satisfaisante. Pour lever le doute, le test a eu lieu sur un PC portable HP NX6110 équipé d'un port FW classique. Résultats idem. Tests en connexion directe entre le HC-37 et le VX2100e, cette dernière faisant office de magnétoscope numérique DV. idem. La connexion semble se couper de manière aléatoire entre 6 et 40 minutes. Même phénomène avec un « walkman video DV » de la marque. Les deux cassettes testées ne souffraient pas de rupture du time code. Une a été fournie par mes soins et enregistrée avec mon matériel. On peux donc en conclure que le port FW du caméscope testé pose un souci aléatoire au niveau du port FW en sortie. Le reste de l'appareil, testé, donne pleine satisfaction hormis ce point précis. Même si ce phénomène est, nous sommes tous d'accord, assez rarissime, je pense qu'il est bien présent Je pense que le test réalisé est assez précis et montre bien une défaillance de l'appareil car ce problème n'apparaît pas avec les 2 camescopes Sony de mon ami. Le magasin ou a été réalisé l'achat a reproduit le problème une fois, le SAV pour réparation ne trouve soit disant aucun défaut. . J'ai racheté un disque dur neuf, installé VIsta et testé immédiatement le camescope car on m'a dit qu'un OS "neuf" était indispensable pour écarter le risque de conflit ou de problème rencontré avec Windows. Le problème est réapparu entre 2 et 8 minutes. J'ai acheté ce camescope plus de 450 euros il y a 3 mois et ne peux pas m'en servir en tant que camescope numérique car impossible de réaliser l'acquisition d'une cassette entière !! Je souhaiterais donc un geste de votre part pour prise en compte directe et au plus vite de la réparation ou remplacement du camescope car le magasin ou a été acheté le camescope ne veut rien savoir. Merci d'avance pour votre prise en compte rapide. >> J'ai recherché sur tous les forums des aides, testé la réinstallation avec succés des drivers Firewire pack 1, installé toutes les mises à jour possible et imaginable de Microsoft : RIEN A FAIRE ....je nen peux plus .... Help please si quelqun a une idée....ou peut me confirmer la défaillance avérée du camescope... Merci d'avance

dams17 · Answer

Salut,  je suis désoler de te dire ça mais il ne doit pas y avoir cinquante solution a mon avis ton camescope est défaillant c'est forcément lui qui fait cette coupure alors soit il a une raison il doit l'afficher ou soit il s'éteint complètement et là c'est lui qui beug et donc a la poubelle. enfin à faire échanger.

vassili5754 · Answer

C'est ce que je pense aussi mais impossible de me faire entendre..le magasin a constaté le défaut une fois...puis les fois suivantes il n'est pas réapparu sous 30 min chez eux...Le PC de mon ami est propre et fonctionnel (en tout cas avec ses 2 camescopes mais pas avec le mein !!!BIZARRE...SAV de M....ils nous prenent raiment pour des C...

Merci pour ta réponse

dams17 · Answer

et ta lettre chez sony ne donne rien. et c'est dans quel magasin que tu l'a acheter.

vassili5754 · Answer

je viens juste de l'envoyer chez Sony, je faisais confiace au SAV ...

Je l'ai acheté dans un CORA, volontairement pour avoir un SAV avec une vrai personne en face de moi en cas de problème...en le payant 120 € plus cher que ce que je pouvois rouver sur le net et ceci VOLONTAIREMENT !!!!

LES BOULESSSSSS !!!!!!!

Merci de t'intéresser à mon pb...

dams17 · Answer

pas de prob. si vraiment tu na pas de news chez sony par la suite vas y avec d'autre personne au sav et cri plus fort qu'eus avec un peut de chance il vont peut être faire un effort par ce que la tes mal barrer.lol

vassili5754 · Answer

je vais essayer de dormir après cete soirée une nouvelle fois mémorable...à demain pour la suite de mes aventures....

Encore merci !

dams17 · Answer

bye

vassili5754 · Answer

j ecommence à bien le comprendre que je sui mal barré...une panne aléatoire de M.... sans message d'erreur du camescope, exactement comme si un fantôme débranché mon cable firewire...

Pour info carte et cable testé ailleurs : OK !!!!!

PC neuf monté en avil et carte + cablle FIREWIRE neuf !!

vassili5754 · Answer

Est ce quelqun a déjà eu ce problème et surtout a trouvé la solution ??

Merci

vassili5754 · Answer

Je relance pour savoir si d'autres personne ont su résoudre ce problème ...

stef167 · Answer

Bonjour, 

même problème avec un samsung vpd 361, connexion lors de l'acquisition qui coupe. Renvoi vers le sav qui me renvoi un vpd 371 et pareil.

Je vais sortir ma carte firewire et la brancher sur un autre pc pour voir.

@+

vassili5754 · Answer

Mon problème est résolu au fait !

Ne JAMAIS acheter une carte d'acquisition de marque "lambda" avec puces VIA à EVITER surtout dans une grande surface  !!!!!!
Apparemment problème d'incompatibilité lors de l'acquisition mais aucun pb détecté par Windows...

J'ai acheté una carte avec chipset Pinnacle en magasin d'informatique sans conviction....  et plus aucun souci !!

Bizarre bizarre mais j'en demande pas plus ...çà marche !

Bon courage !

isaju86 · Answer

Par isaju86, le lundi 10 mars 2008 à 11:29:23 		Fil de Discussions	 
Bonjour à vous,

J'ai aussi le meme soucis avec mon camescope JVC et pinnacle studio 10.7. En fait j'arrive a capturer mais cela peut se figer n'importe quand, en général j'utilise des cassette de 60 minutes donc j'ai reussi une fois a tout capturer d'une seule fois mais le plus souvent cela se fige aleatoirement (ca peut aller de 18 minutes a 50). J'ai épluché tout ce que j ai pu trouver, mise a jour de tous mes drivers, CM, CG et correctifs pour sp2, cable et carte ieee mais rien n'y fait. Le probleme est toujours présent. Bon je peux quand meme travailler puiqu'en fait je fais mes captures en deux fois quand ca plante mais bon c est assez ennuyeux quand meme.

vassili5754, tu parles de puces VIA à EVITER mais moi mon IEEE1394 ets intégré sur ma carte mere ASUS il y a t-il aussi une puce et comment savoir laquelle c est ? Bon je vous cache pas qu'acheter une carte d'acqui en plus n est pas dans mes objectifs etent donné qu'en plus j'ai deja tout ca sur ma carte mere.

Si quelqu'un a des idées je suis preneur !

@++

Ma config :
Carte mere ASUS M2N32 SLI Deluxe wireless edition
Chipset nVidia nForce 590 SLI
Processeur DualCore AMD Atlhon 64 X2 3000MHz
2048 en DDR2-800 SDRAM
Carte Graphique GeForce 7600 GS 512Mo
Deux DD SATA II Seagate 250 Go
Windows XP Pro SP2'+String.fromCharCode(60)+'b'+String.fromCharCode(62)+'2'+String.fromCharCode(60)+'/b'+String.fromCharCode(62)+' message(s) posté(s) depuis le '+String.fromCharCode(60)+'b'+String.fromCharCode(62)+'vendredi 7 mars 2008'+String.fromCharCode(60)+'/b'+String.fromCharCode(62)+'
   
Répondre à isaju86

vassili5754 · Answer

isaju86

la remarque de Dams est bonne à mon avis...mais pas au vu de votre configuration et de la mémoire embarquée !!Vous devriez pouvoir laisser en route l'aperçu sans générer de plantages lors de l'acquisition surtout avec un double coeur (même à 3000 +) et 2 Go de Ram !

En ce qui me concerne je n'ai fait que relater ce qui m'est arrivé et la solution ultime que j'ai trouvé : le rachat d'une carte d'acquisition neuve (la troisième) mais de chipset différent de VIA (95 % du marché est en VIA y compris les chipsets intégrés)

Pour savoir quel est votre chipset utilisez le logiciel Everest ultimate => périphériques => périphériques PCi voir intégrés si intégré à la CM ...

La carte d'acquisition m'a coûté 35 € avec Pinnacle studio "light" inclus en magasin informatique.

dams17 · Answer

Petite suggestion essayer avec nero 7 dans capturer une video je m'en suis servie et il marche niquel l'enregistrement est meme de meileur qualiter.

isaju86 · Answer

Merci pour vos reponses !

Je ne sais pas si quand vous parlez d enregistrement c est la capture ? Et en effet ca bloque l'apercu et j'ai beau laisser aller jusqu a la fin ca en marche pas ! ma video est coupé lorsque ca se fige !
Ca m etonne aussi vu la config de mon pc ! 
Je viens de mettre la maj de studio en 10.8 et revérifier mes correctifs de mon pilote IEEE1394
Aussi dans la base de registre ya une cle a modifier la Sid Speed apparemment faut verifier si elle est bien a 2 (ce qui correpond au debit de 400) ou voir la mettre a 3 (400 a 800) je ne sais pas trop lequel des deux mettre. Mon camescope est un JVC GR DF540 quel debit ca a ? 

a suivre...

isaju86 · Answer

dams17,

Mon problème vient pas de studio j en suis sur ! j ai essayé avec nero vision et pareil ! j ai une coupure de la connexion IEEE qui fait que ca fige la capture ! l'histoire des codecs n est pas en cause j'ai tous les derniers codecs sur mon ordi !
Pour infi mon cam est branché en IEEE1394 ! Cette semaine je vais essayer une capture avec un camescope haut de gamme comme ca je serais fixé de suite ! si ca passe ca vient de mon jvc moyen gamme ! en plus chez jvc il preconise un cordon IEEE specifique mais moi j'ai un cordon IEEE normal un pas JVC donc sait on jamais... mais au prix ou est le cordon je pense que j opterai pour une carte d aqui pinnacle !

vassili5754 · Answer

J'ai eu le même problème de débit qui faisait que çà coupait après une durée aléatoire voire même impossible a demarrer la capture....le passage en chipset différent de VIA a réglé le problème (carete Dazzle Studio chipset Pinnacle en PCI)

Avant çà j'avais testé 2 cables différents, 2 cartes neuves VIA différentes, 3 PC, un DD neuf avec nouvel OS (Vista)...et rien ...

Pb de compatibilité de carte d'acquisition et carte mère/proc et camescope je pense...J'ai vu tourner le camescope en acquisition sur de l'athlon avec mes cartes mais les essais NOK sur mes PC (tous en intel pentium ou core2Duo) ...

Je ne peux pas vous en dire plus...

isaju86 · Answer

Bonjour,

Petite question pour studio ! Votre capture vous les faites sur quel partition ? et les projets vous les enregistrés ou ? Je dis ca car je mettais tout sur une partition autre que systeme et ca  a l air de mieux marcher quand j'enregistre mes captures sur le C... je reessaies ce soir !

Julien

isaju86 · Answer

Alors voici mes tests de ce matin :
Pour etre clair :
Ma partition C sur un 1er DD = partition systeme de 50Go ou il y a xp pro sp2 avec tous mes logiciels dont studio
Ma partition F sur un second DD = partition données de 80Go presque vide

Donc au début quand je faisais mes captures je dirigeais tout sur F, mes projets studio et les captures.
Ce matin je viens d'essayer deux fois de suite de capturer, en laissant mes projets enregistrés sur F mais j'ai changé la direction de mes captures que j'ai dirigé sur C et là aucun soucis ! mes captures d'une heure ne coupent pas !
Donc a mon avis c est mon second disque dur qui est moins performant que mon disque dur systeme pourtant c est exactement les mm des seagate sata II de 250 Go. Enfin bon je suis content puisque désormais ca fonctionne, je capture vers le C et aprés je rapatrie les fichiers vers le F donc tout roule !
Je vais qd mm essayer de refaire une capture vers le F voir si ca bloque car j'aime bien savoir exactement le soucis !
je vous tiens au courant si ca vous interesse !

a suivre...

dams17 · Answer

peut être que ton DD ou que ton prog ne support pas de lire et décrire au même endroit c'est fort possible c'est arriver avec d'autre programme --
l'informatique c'est comme l'univers les possibilités sont infini !!! ; )

isaju86 · Answer

Bon comme j avais dit que je vous donnerais des news !

Mon probleme etait bien cela ! en fait il faut faire les captures sur le disque systeme et pour moi ca a tout réglé plus aucune coupure sur 3 tests c est OK ! j ai refais un test en capturant sur le F et bing coupure ! allez savoir pourquoi ! surement car mon second DD ne repond aussi vite que mon systeme ! enfin bon pour moi c est réglé je fais mes montages et je grave avec nero et c est tout bon !!!!

en tout cas merci partager avec moi et peut etre a bientot !

Julien

rivers · Answer

Bonjour,

J'ai eu le même problème que vous, sauf que j'ai trouvé de quoi ça vient (en ce qui concerne mon pb et ses circonstances)

Pour faire mon acquisition vidéo, je branchais en + du caméscope, un disque dur externe (sur un 2nd port usb 2.0 de la carte PCI USB 2.0 / FIREWIRE)

Ca coupait de façon aléatoire (1 min / 2 min / 4 min etc...), alors j'ai eu l'idée de débrancher mon disque externe et d'utiliser un disque IDE interne. Donc seulement le caméscopte, souris, clavier, étaient branchés sur la carte PCI USB 2.0 / FIREWIRE.

Et là... Surprise. L'acquisition a pu enfin durer plus que 5 minutes !!!
Après ça, les acquisitions pouvaient dépasser 50 min facilement.

Alors, vérifiez que vous n'avez pas trop de périphériques gourmands en courant (mA) branchés sur votre controlleur USB 2.0 / FIREWIRE, qu'il soit sur une carte PCI ou intégré à la carte mère.

Perte de connexion lors de l'acquisition !!!

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