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Ecran bleu "system_thread_exception_not_handled" ntoskrnl.exe

Fermé
Lonyx94 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 26 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2019 - Modifié le 30 juin 2019 à 15:12
Lonyx94 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 26 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2019 - 1 juil. 2019 à 14:06
Bonjour,

Je rencontre un problème assez embêtant depuis quelques temps sur mon PC, en effet le problème survient complètement aléatoirement, que ce soit quand j'utilise certains logiciels, que je navigue sur internet ou même pendant que je joue, j'ai un écran bleu qui apparait d'un coup sans raison particulière, même lorsque le PC n'est pas forcément en charge importante.

Déjà je remarque parfois que mon écran de PC a des petit "sauts" d'images très brefs. Je ne sais pas d'où ça peut venir.

Voilà ma configuration si ça peut aider :
ASUS Prime B350 Plus
AMD Ryzen 5 1600
16 Go DDR4 2666Mhz
AMD Vega 56 (Sapphire pulse)
256 Go SSD M.2
3 To HDD
Alim Corsair CX550

J'ai effectué un checkdisk et un mem test avec aucune erreur. J'ai tenté de réinstaller mes pilotes de ma carte graphique également, vérifié que ma ram était correctement insérée dans le slot. Réinitialisé Windows 10 mais rien n'y fait toujours le même problème.

J'ai utilisé WhoCrashed dont voici le rapport :

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Sun 30/06/2019 14:49:36 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\063019-7921-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x31CBC)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF8054D631CBC, 0xFFFFCA8E2217E648, 0xFFFFCA8E2217DE90)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 30/06/2019 14:49:36 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: envirtahci.sys (envirtahci+0x16D1C)
Bugcheck code: 0x7E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF8054D631CBC, 0xFFFFCA8E2217E648, 0xFFFFCA8E2217DE90)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\envirtahci.sys
product: AHCI Virtual Storage Miniport Driver
company: Enmotus
description: AHCI Virtual Storage Driver
Bug check description: This bug check indicates that a system thread generated an exception that the error handler did not catch.
The crash took place in a storage driver or controller driver. Since there is no other responsible driver detected, this could be pointing to a malfunctioning drive or corrupted disk. It's suggested that you run CHKDSK.



On Sat 29/06/2019 21:01:33 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\062919-7843-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x31CBC)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF80630031CBC, 0xFFFF8A8890795648, 0xFFFF8A8890794E90)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Fri 28/06/2019 19:56:49 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\062819-7609-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x31CBC)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF80605631CBC, 0xFFFFDE06D8262648, 0xFFFFDE06D8261E90)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Fri 28/06/2019 17:47:58 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\062819-7906-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x31CBC)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF8051B831CBC, 0xFFFFA98489555648, 0xFFFFA98489554E90)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Mon 24/06/2019 13:04:50 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\062419-9781-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x31CBC)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF8076C831CBC, 0xFFFFB181C2307648, 0xFFFFB181C2306E90)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.


Je n'ai aucune idée d’où vient le problème, j'ai tenté pas mal de choses qui se sont révélés infructueuses, est ce que le problème peut venir de ma carte graphique par exemple ?
Je précise que le problème est arrivé du jour au lendemain, sans que j'ai apporté de modifications a mon PC, j'ai changé ma carte graphique il y a 3 Mois mais je n'ai ce problème que depuis 1 mois.

Merci pour vos réponses.




Configuration: Windows / Firefox 67.0

2 réponses

Réponse 1 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
Modifié le 30 juin 2019 à 16:07
Salut,

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo.

Si tout est en bleu :

Commence par une mise à jour de pilotes avec DriversCloud :
=> tutoriel comment mettre à jour ses pilotes avec DriversCloud


et enfin :

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


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Lonyx94 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 26 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2019
30 juin 2019 à 17:14
Salut, merci de ta réponse.

Alors j'ai oublié de le préciser, mais j'ai déjà fait un test de mes disques avec Crystal DIsk et il n'y aucun soucis de se côté là.

J'ai fait l'analyse avec FRST, voilà les liens correspondants :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190630_s910w11v106
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190630_x13d7k6i14g6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190630_e14t15z14e9m10
0
Réponse 2 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
30 juin 2019 à 17:36
Tu n'aurais pas les problèmes depuis l'installation de Native Instruments et Ablevon autour du 16/06 ?.

Désinstalle CCleaner.
Sert à rien.
Pareil pour MEGAsync sauf si tu synchronises.


Faudrait tester en désinstallant :
Native Instruments et Ablevon
IObit Unlocker
Unlocker

Voir quelques heures ensuite si ça tient.
Si pas mieux teste aussi en désinstallant Avira.

car ça créé des dossiers aléatoires dans ProgramData.
C'est plutôt suspicieux.
C'est une version cracké ?

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci. 

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
2019-06-20 00:21 - 2019-06-20 00:21 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{E26B3878-7CEC-469C-B449-5CAA336DF8CD}
2019-06-20 00:19 - 2019-06-20 00:19 - 000000000 ___DC C:\ProgramData\{F5F70DB9-3A6F-41BE-87C8-E6E4372C83AA}
2019-06-26 17:57 - 2019-06-26 17:57 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{C5EE6DA0-A057-4009-BADC-FB7523A5715F}
2019-06-16 17:12 - 2019-06-16 17:12 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{B7072B15-6E80-42FF-A9AE-4E62AF2B2418}
2019-06-16 17:11 - 2019-06-16 17:11 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{CB28D9D3-6B5D-4AFA-BA37-B4AFAAAF71B9}
2019-06-16 17:11 - 2019-06-16 17:11 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{B0CAD5CC-867E-473E-B55F-339F9635A45D}
2019-06-16 17:11 - 2019-06-16 17:11 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{95B4F0ED-951F-4D36-B068-5EC1C4C19C14}
2019-06-16 17:11 - 2019-06-16 17:11 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{5A23829C-A66E-47B0-AD50-21A3FFE6C325}
2019-06-16 17:11 - 2019-06-16 17:11 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{30FA7941-4170-4C83-A9A8-FDF01C431704}
C:\boots
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End:


Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

0
Lonyx94 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 26 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2019
30 juin 2019 à 18:05
J'ai désinstallé Ccleaner , IOBit, Unlocker.

J'ai aussi fait la réparation comme indiqué, j'ai encore eu un écran bleu avant le re démarrage.

J'ai fait une MaJ du bios il y a un mois environ, et j'ai l'impression que le problème est là depuis, est ce possible que le problème vienne de là ?

Voilà le fichier texte :

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 26-06-2019
Exécuté par Vince (30-06-2019 17:54:21) Run:2
Exécuté depuis C:\Users\Vince\Downloads
Profils chargés: Vince (Profils disponibles: Vince & Administrateur)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
2019-06-20 00:21 - 2019-06-20 00:21 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{E26B3878-7CEC-469C-B449-5CAA336DF8CD}
2019-06-20 00:19 - 2019-06-20 00:19 - 000000000 ___DC C:\ProgramData\{F5F70DB9-3A6F-41BE-87C8-E6E4372C83AA}
2019-06-26 17:57 - 2019-06-26 17:57 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{C5EE6DA0-A057-4009-BADC-FB7523A5715F}
2019-06-16 17:12 - 2019-06-16 17:12 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{B7072B15-6E80-42FF-A9AE-4E62AF2B2418}
2019-06-16 17:11 - 2019-06-16 17:11 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{CB28D9D3-6B5D-4AFA-BA37-B4AFAAAF71B9}
2019-06-16 17:11 - 2019-06-16 17:11 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{B0CAD5CC-867E-473E-B55F-339F9635A45D}
2019-06-16 17:11 - 2019-06-16 17:11 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{95B4F0ED-951F-4D36-B068-5EC1C4C19C14}
2019-06-16 17:11 - 2019-06-16 17:11 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{5A23829C-A66E-47B0-AD50-21A3FFE6C325}
2019-06-16 17:11 - 2019-06-16 17:11 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\{30FA7941-4170-4C83-A9A8-FDF01C431704}
C:\boots
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End:


Start: => Erreur: Pas de correction automatique trouvée pour cet élément.
Processus fermé avec succès.
Le Point de restauration a été créé avec succès.
"C:\ProgramData\{E26B3878-7CEC-469C-B449-5CAA336DF8CD}" => non trouvé(e)
"C:\ProgramData\{F5F70DB9-3A6F-41BE-87C8-E6E4372C83AA}" => non trouvé(e)
"C:\ProgramData\{C5EE6DA0-A057-4009-BADC-FB7523A5715F}" => non trouvé(e)
"C:\ProgramData\{B7072B15-6E80-42FF-A9AE-4E62AF2B2418}" => non trouvé(e)
"C:\ProgramData\{CB28D9D3-6B5D-4AFA-BA37-B4AFAAAF71B9}" => non trouvé(e)
"C:\ProgramData\{B0CAD5CC-867E-473E-B55F-339F9635A45D}" => non trouvé(e)
"C:\ProgramData\{95B4F0ED-951F-4D36-B068-5EC1C4C19C14}" => non trouvé(e)
"C:\ProgramData\{5A23829C-A66E-47B0-AD50-21A3FFE6C325}" => non trouvé(e)
"C:\ProgramData\{30FA7941-4170-4C83-A9A8-FDF01C431704}" => non trouvé(e)
"C:\boots" => non trouvé(e)

========= RemoveProxy: =========

"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-373312654-92586967-1853523619-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-373312654-92586967-1853523619-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========

End: => Erreur: Pas de correction automatique trouvée pour cet élément.

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 8675328 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 7362136 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 132043 B
Windows/system/drivers => 5166 B
Edge => 4096 B
Chrome => 0 B
Firefox => 48578120 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
systemprofile32 => 0 B
LocalService => 3888 B
LocalService => 0 B
NetworkService => 0 B
NetworkService => 0 B
Vince => 6215161 B
Administrateur => 0 B

RecycleBin => 0 B
EmptyTemp: => 67.7 MB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.

Fin de Fixlog 17:54:42

0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Lonyx94 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 26 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2019
Modifié le 30 juin 2019 à 23:18
Peut-être, essaye de remettre les paramètres du BIOS par défaut.

Si pas mieux à part réinitialiser Windows 10, je vois pas : comment réinitialiser Windows 10.
0
Lonyx94 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 26 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2019
1 juil. 2019 à 14:06
D'accord, je vais essayer ça, encore merci !
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