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Problème de carte réseau

Fermé
allen00338808 - 16 juin 2019 à 11:35
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 - 6 août 2019 à 14:19
Bonjour,

je n'arrive plus à détecter un seul réseau WIFI. Mode avion désactivé bien entendu.
Beaucoup de choses ont été testé : ip config, netsh winsock reset, netsh firewall reset...

Dans gestionnaire périphérique : carte réseau avec triangle jaune et point d’exclamation. Quand je met à jour ou veux installé le pilote par USB, j’ai “Windows a trouvé un pilote logiciel pour votre périphérique mais a rencontré une erreur en essayant d’installer. Le fichier est introuvable”. Puis le périphérique est à jour mais ne fonctionne pas correctement.

L'ordinateur est un acer aspire sw5-012, sous Windows 7.

Quelqu'un peut il m'aider?

PS : dernière chose que j'ai testé est de désinstaller la carte réseau, redémarrer pour l'installer, mais les messages d'erreur persistent...

11 réponses

Réponse 1 / 11
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
16 juin 2019 à 12:53
Bonjour,

Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Windows 7 est en 32 ou 64 bits ?

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allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2019
16 juin 2019 à 16:58
windows 8.1 en 34 bits

la carte réseau : Realtek RTL8723BS Wireless LAN 802.11n SDIO Network Adapter
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Réponse 2 / 11
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
16 juin 2019 à 18:37
34 bits ?

32 ou 64

Il faut le no. d'identification de matériel du périphérique

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allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2019
16 juin 2019 à 19:26
Autant pour moi : 32 bits

Numéro d'identification : SD\VID_024c&PID_0623
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Réponse 3 / 11
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
17 juin 2019 à 12:50
Télécharge et installe --> 7Zip

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur --> Realtek.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Realtek\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur ou Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek
Sélectionne le fichier --> netrtwlans.inf et OK.
Redémarre.


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allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2019
17 juin 2019 à 18:04
Kaneagle,
j'ai suivi à la lettre tes recommandations... Doigts croisés pendant le chargement, et voici le résultat en photo...
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allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2019
17 juin 2019 à 18:10
problème avec le partage de la photo.
Ci joint le lien pour voir la photo de l'écran
https://hopla.photo/h-yZYwUQIunSND
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romromstw Messages postés 39 Date d'inscription lundi 17 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2019 1 > allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2019
17 juin 2019 à 19:04
télécharge "driver booster" pour mettre a jour ton périphérique
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allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2019 > romromstw Messages postés 39 Date d'inscription lundi 17 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2019
17 juin 2019 à 19:12
je ne peux pas me connecter au net avec l'ordi défaillant. J'utilise un autre ordi pour essayer de télécharger des choses, et le transférer par USB...
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romromstw Messages postés 39 Date d'inscription lundi 17 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2019 1
17 juin 2019 à 19:21
ta clé usb fait combien de gb car sinon télécharge driver pack offline qui fait 18 gb ce logiciel fait toute les mise a jour sans internet parfait pour ton cas
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Réponse 4 / 11
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
18 juin 2019 à 13:22
acer aspire sw5-012, sous Windows 7
windows 8.1 en 34 bits

Windows 7 ou 8 ?

--------------------------------------------------------------------------------

Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Tu as quoi dans cartes réseau ?

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allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2019
18 juin 2019 à 21:18
regarde en Pièce jointe le lien avec les 3 photos du jour
https://hopla.photo/h-yZYwUQIunSND
erreur de ma part, il s'agit bien de Windows 8.1...
et les photos te montrent ce qui apparait dans cartes réseau, y compris lorsque je fais propriété de la carte réseau...
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Réponse 5 / 11
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
18 juin 2019 à 21:24
Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur Realtek RTL8723BS
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

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allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2019
18 juin 2019 à 22:33
le résultat reste le même...
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Réponse 6 / 11
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
19 juin 2019 à 12:32
Essaie celui-ci --> Realtek

Fais clic droit sur --> Wireless LAN_Realtek.......zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Wireless LAN_Realtek.......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur ou Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Wireless LAN_Realtek......
Dossier --> WLAN_Realtek.....
Dossier --> RTWLANS_Driver
Dossier --> Win81X86
Sélectionne le fichier --> netrtwlans.inf et OK.
Redémarre.

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allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 16 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2019
19 juin 2019 à 20:17
Bonsoir Kaneagle,
je t'ai ajouté une nouvelle photo (prise avant le redémarrage certes) https://hopla.photo/h-yZYwUQIunSND
en revanche, problème identique même après le redémarrage...
J'espère que tu a encore une astuce dans ta manche :)
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Réponse 7 / 11
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
19 juin 2019 à 22:56
Fais une réparation de windows.
Regarde ce tuto--> Réparer windows 8 sans perte de données

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allen00338808
23 juin 2019 à 11:24
hélas, toujours rien... :(
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Réponse 8 / 11
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
23 juin 2019 à 13:36
Essaie un adapteur wifi usb.

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allen00338808
26 juin 2019 à 21:55
j'ai acheté un adaptateur usb-ethernet
Ma Surface est connecté en 1 seconde
L'acer ne repère rien du tout. Une astuce?
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Réponse 9 / 11
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
27 juin 2019 à 12:56
Dans le gestionnaire des périphériques, tu as quoi dans cartes réseau ?

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allen00338808
26 juil. 2019 à 11:30
De retour après un voyage...
Dans gestionnaire, cartes réseau, j'ai Realtek RTL8723BS Wireless LAN 802.11n SDIO Network Adapter.
Petit triangle jaune avec point d’exclamation (ce périphérique ne fonctionne pas correctement car windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique Code 31)
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allen00338808
26 juil. 2019 à 11:31
et j'ai télécharger driverscloud, mais aucune MAJ pour la carte réseau. Uniquement carte graphique et carte mère
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Réponse 10 / 11
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
26 juil. 2019 à 13:01
C'est le même no. d'identification de matériel ?

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allen00338808
26 juil. 2019 à 13:18
Oui
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
27 juil. 2019 à 13:52
Essaie de nouveau l'installation manuelle du pilote
Regarde le --> message 5
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allen00338808
5 août 2019 à 10:48
message inchangé. Problème lors de l'installation...
GGRRRRR, ca devient rageant l'informatique :(
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
5 août 2019 à 11:47
Ca ne fonctionne pas avec un adapteur wifi usb ?
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allen00338808
5 août 2019 à 18:51
Nope :(
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Réponse 11 / 11
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
6 août 2019 à 14:19
Si la réparation de windows n'a rien donné, réinstalle-le.

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