Bonjour
je viens d'apprendre aujourd'hui que j'etait fiché chez preventel,organisme dont j'ignorais l'existence jusqu' a ce jour.
je voulait offrir a ma fille un abonnement chez un operateur de telephone mobile.quand celui ci m'a ete refusé a cause de litiges sur un abonnement ineternet avec TELE2 .
mon histoire n'est pas simple
Il y a environ 2 ans j'ai ete demarche par telephone par la societe cite plus haut pour offre interessante concernant un abonnement internet ainsi qu'un abonnement telephonique avec un degroupage de ma ligne france telecom.
Donc on me proposait un tarif competitif,je devait resilie l'abonnement avec mon ancien operateur ADSL ,AOL a l'epoque.
je devais aussi resilier mon contrat france telecom
bien sur TELE2 prenait a sa charge tous les frais de resiliation et dans la semaine qui suivait je devait puvoir acceder a une connection bas debit .... il devaient me donner de leurs nouvelles par courrier pour illustrer tout ca
bref apres avoir mes demarches de resiliations je n'avait toujours pas de nouvelle de TELE2 et bien sur plus de tel ni de connection internet.
Je me decide de telephoner a TELE2 (avec mon mobile) le comble c'est qu'il n'avaient pas de trace de ma candidature dans leurs fichiers.
Un petit peu coincé je leur demande donc cette fois de prndre en compte mon abonnement la c'est sans probleme a part que ca avait rien a voir avec l'offre que j'avit eut quelques semaines plus tot avec leur operatrice au telephone
frais de resiliation non remboursés ,pas de conection bas debit... etc...
Pour cloturer mon post
je n'ai jamais eu de connection internet j'ai eut le telephone quatres mois apres
bien sur pendant ce temps je recevait les factures mais sans aucun service.
je me suis ruiné en forfait sur mon mobile pour essayer d'avoir un dialogue et je suis tombe sur des gens incompetents.
j'avai recu entre temps leur modem routeur
j'avais le tel mais de d'ADSL j'ai telephone a leur HOT LINE pour essayer d'avoir un operateur qui puisse me depanner il m'on fait faire des manip incomprehensibles sur mon PC et toujour rien.
j'ai decider de resilier mais il m'ont reclames les frais d'appel sur leur HOT LINE
que j'ai refuse de payer tout ca agremente de divers courriers a leur service client, mais la pas de reponse juste des courriers me menacant de mettre tout ca au mains d'un cabinet de créences
Puis plus rien jusqu'a ce jour.
j'espere ne pas avoir ete trop long mais j'ai essayer d'abréger mon histoire
quel est mon recours pour offrir un abonnement mobile a ma fille
merci d'avance
Filuc