Salut,
Ca fait un moment que je ne l'utilise plus, mais si je me souvien bien une fois que j'ai ouvert les bons ports sur la box, je ne me suis pas servit de "mappage automatique UPNP, car c'est pas tiptop.
Le seul truc c'est qu'il faut bien mettre ton @ip public que tu peux trouver sur des sites web " genre mon ip"
voila de ce que je me souviens, mais ça marche pas mal sa évite de faire une config particulière sur le PC de l'assisté, car c'est lui qui te demande de l'aide en clickant sur le fichier que tu auras crée
Sinon ya une doc bien expliqué sur le site de PChelpware