Microsoft assistance à distance contrôle du bureau

Bonjour, Merci beaucoup pour votre réponse jeepee. En fait je fais cette opération sur le site même de microsoft officiel là où il y a moyen de leur téléphoner, d'envoyer un mail ou effectuer un chat.... et à ce moment ils demandent s'ils peuvent intervenir sur le PC pour règler le problème. Ils donnent un code et entrent dans le PC par une application "logmein". Ils annonent chaque fois le nom de la personne avec qui on travaille... une des dernières fois, comme il ne trouvait pas il m'a fait passer "avec une personne de niveau 2".... Je voulais savoir si d'autres personnes avaient déjà été en contact avec ce service et si ces personnes sont des employés de microsoft....Cela ne met nullement en cause l'efficacité de ces employés. Je voudrais juste savoir vraiment à qui je laisse le contrôle de mon PC? Donc je recherchais des personnes qui ont été en contact par le site de Microsoft "support microsoft" "contacter le support microsoft". Désolée si je ne me suis pas bien exprimée.. et merci encore.

Merci beaucoup jee pee pour votre réponse. Apparemment c'est un nouveau service chez Microsoft : le chat et dès que vous avez un intervenant durant le chat, il (ou elle) vous demande demande s'ilpeut se connecter à votre bureau... donc ils donnent un code et avec l'application "logmein" ils ont accès à votre PC. Là je peux l'affirmer car cela fait 4 fois qu'ils m'aident (ou pas) de cette façon.... Une des fois ils ont même "réinstallé complètement windows 7" et cherché durant 2 heures car les mises à jour se mettent en échec sans arrêt.... J'ai même encore le programme "windows repair" laissé sur mon ordi.....
Enfin, je suppose que quand ils mettent fin à ce travail ils n'ont plus accès à l'ordi. Car ils disent "prendre possession du bureau" mais je voyais en passant qu'un texte de "mes documents" s'affichait même pendant leurs recherches et je n'avais pas spécialement envie qu'ils voient les choses privées écrites....
Après deux heures de travail, les mises à jours pour windows 7 se téléchargeaient denouveau..... mais depuis 3 jours j'ai à nouveau le problème. Toujours ces "correctifs cumulatifs mensuels windows 7" qui se mettent en echec 10 fois déjà. Cette fois j'ai arrêté les mises à jour..... s'il faut chaque fois réinstaller windows et si Microsoft lui même a dû chercher pendant deux heures afin de les installer! Merci encore pour votre réponse.

Pas d'inquiétude à se faire. J'ai déjà utilisé le service. Il est fiable et crédible.