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Les filtres snap de se mettent pas

Anna71880 - 10 avril 2018 à 18:28 - Dernière réponse :  Anna71880
- 18 avril 2018 à 22:14
Bonjour,
J'ai un sony xperia xa1 ,une mise a jour a ete faite aujourd'hui ,avant les filtres snapchat marchaient super et depuis les filtres beugent et l'image reste bloquée sans filtres . Je ne sais pas si ça a un rapport avec cette mise a jour du systeme mais svp aidez moi !
Merci
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Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec mon Xperia XA1, même après avoir réinstaller l'application et réinitialiser le téléphone !
Une solution ?
Je suis rassurée de ne pas être seule à avoir ce problème. Moi ,je vais essayer les manipulations qu'a mis VicentVoltaCCM juste en dessous .
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VincentVoltaCCM 425 Messages postés vendredi 23 mars 2018Date d'inscription 18 avril 2018 Dernière intervention - Modifié par VincentVoltaCCM le 16/04/2018 à 03:06
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Bonjour,

Effectuez les étapes dans l'ordre.
Passez à la suivante si ça ne fonctionne pas ;)

1)

Si vous n'avez pas de Cleaner présent dans les réglages
=> Google Play Store et installez l'application CCleaner
=> Après le nettoyage vous pouvez la désinstaller ;)


2)

Pour l'application qui pose problème :




3)

Déconnectez tout les comptes Google de l'appareil (retirez la ou les adresses électroniques Gmail) :


4) Désinstaller l'application qui pose problème

5) Redémarrer (Éteindre puis Rallumer) votre Androïde

6) Ouvrez Google Play Store (forcément plus de Gmail donc identifiez-vous) et réinstaller l'application

J'ai d'autres manipulations 7) 8) 9) etc.
Merci de me tenir au courant => “Toujours dans l’impasse” “C’est résolu grâce à grâce à/J’ai trouvé il fallait” 
car j’ai souvent plusieurs étapes et toujours un tour dans mon sac !!!
J'ai tous essayé ,rien à marché
VincentVoltaCCM 425 Messages postés vendredi 23 mars 2018Date d'inscription 18 avril 2018 Dernière intervention - 16 avril 2018 à 22:50
De rien. C'est sûrement en maintenance informatique....

J'ai Snapchat mais je n'utilise pas les filtres ;)

7) Essayez de passer par le navigateur (je ne sais pas si il y a les filtres etc.).

https://accounts.snapchat.com/accounts/login?client_id=scan-stage

8) Vous avez un autre Androïde ou iOS d'une connaissance qui n'utilise pas Snapchat (pour éviter de panaliser la personne) ?
=> L'idée c'est de vous connectez sur une autre appareil avec l'application Snapchat.
Oui j'ai essayé de me connecter à mon compte snapchat avec un autre androïde et ça marche avec les filtres .
VincentVoltaCCM 425 Messages postés vendredi 23 mars 2018Date d'inscription 18 avril 2018 Dernière intervention - 18 avril 2018 à 09:50
Ok ce n'est donc pas l'application Snapchat ;)
Là on avance à grand pas en plus c'était avec un autre Androïde, ce n'est pas la version de Google play store ;)

Si au 2) vous avez bien fait les 3 points verticaux pour désinstaller les mises à jour
=> c'est Sony ;)

Voilà et donnez moi des nouvelles merci :

Vous leur expliquer la situation en mentionnant ce que vous avez déjà réalisés comme manipulations ;)


https://support.sonymobile.com/fr/contactUs/
D'accord merci,je vais leur envoyer un message ,je vous donne des nouvelles
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