Réengagement Bouygues non souhaité.

Bonsoir à tous,
J'exprime mon mécontentement : je suis cliente chez Bouygues depuis plus de 10 ans. Juin dernier, j'ai effectué l'achat d'un nouveau téléphone dans une boutique Bouygues proche de chez moi, j'ai payé le téléphone plein pot, car j'envisageais de changer de forfait voir d'opérateur. J'ai en effet remarqué que j'avais un forfait désavantageux comparé aux nouvelles offres proposés, mon forfait est de 22,99€/mois pour 2h d'appel et 5Go d'internet. Et c'est là que la semaine dernière, dans cette même boutique, au moment où je veux résilier mon forfait, j'apprend que j'ai souscrit à un engagement de 24 mois lors de l'achat de ce téléphone, alors que le vendeur ne m'en avait pas informé. Je me souviens avoir signé un papier que le vendeur m'a dit nécessaire pour l'achat de mon téléphone et je réalise maintenant que c'est à ce moment que j'ai du faire cet engagement. Je sais que j'ai été négligente et que j'aurai du lire attentivement ce que je signais, cependant je n'aurai jamais imaginé que le fournisseur chez qui je suis depuis 10 ans pourrait faire un coup de la sorte. Je sais que je me retrouve dans une situation un peu délicate puisque le papier est signé mais je voudrais savoir s'il y a un moyen de se plaindre de la non transparence du vendeur qui a voulut me faire signer ce contrat, vers qui ou quelle institution je pourrais me tourner pour me plaindre. Je souhaiterais si possible pouvoir résilier mon contrat sans avoir à payer 100€ de frais, je suis étudiante et je ne roule pas sur l'or comme qui dirait! J'ai déjà appelé le service client Bouygues et je suis déjà retournée à la boutique, mais les deux se renvoient la balle, l'un me disant que je dois me diriger vers l'autre, je comprends bien que ce n'est pas la solution.
Merci à vous, n'hésitez pas à me demander plus de détails si nécessaire.