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SFR me refuse le forfait à 2,99€, est ce normal ?

Fermé
Cedo - 21 mars 2018 à 20:32
brupala Messages postés 109416 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 - 23 mars 2018 à 15:44
Bonjour,

J'ai eu une surprise quand SFR me dit qu'ils annulent ma souscription à l'offre à 2,99€ en me disant que ma ligne ne peut être raccordée, voyez leur réponse ci dessous. Et je leur ai écrit 3 fois et 3 fois la même réponse :

"Nous constatons que votre ligne ne remplit les conditions d'éligibilité permettant son activation. Cela résulte de contraintes techniques indépendantes de notre volonté.

Notre réseau étant en constante évolution, nous vous invitons à vous rendre régulièrement sur notre site sfr.fr afin de tester à nouveau l'éligibilité."

J'ai pourtant été client chez eux il y a 2 ans et de chez moi j'ai accès à SFR wifi fon (qui est le FreeWifi version SFR) et je vois même SFR wifi mobile dans ma liste de réseaux dispo.

Donc cela veut dire que des voisins soit de l'immeuble ou à côté sont chez SFR. De plus je suis en région parisienne donc je ne crois pas en leur problème technique.

Qu'en pensez vous ?

Merci pour vos avis :)



A voir également:

4 réponses

Réponse 1 / 4
jumulka Messages postés 12146 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2024 4 552
21 mars 2018 à 21:14
Bonjour,
c'est quoi comme offre ? adsl / fibre ?
tu peux essayer le test d'éligibilité : https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre
tu clic sur "tester votre éligibilité" puis "tester votre éligibilité par adresse"
0
Réponse 2 / 4
Cedo
21 mars 2018 à 23:46
C'était pour l'ADSL et le teste d'éligibilité je l'ai fait plusieurs fois il est toujours positif.
0
Réponse 3 / 4
brupala Messages postés 109416 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 13 618
22 mars 2018 à 00:12
Salut,
est ce que ton immeuble est éligible au câble numéricâble ou à la fibre SFR ?
Si oui,
ils ne feront aucun effort pour te raccorder en ADSL.
0
Réponse 4 / 4
Cedo
22 mars 2018 à 00:58
Non ici on n'a pas pas la fibre c'est que de l'ADSL, je me demandais ce que je pouvais faire. Par exemple souscrire à la même offre qui est en ce moment à 23€ et ensuite leur demander des comptes mais je crois qu'ils s'en foutent et je serais engagé pour 1 ans chez eux.
0
brupala Messages postés 109416 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 13 618
22 mars 2018 à 09:30
Et le câble ?
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Cedo > brupala Messages postés 109416 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024
22 mars 2018 à 10:34
Le câble ? Je ne comprends pas
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brupala Messages postés 109416 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 13 618 > Cedo
22 mars 2018 à 11:37
Anciennement Numericable si tu preferes
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Cedo
22 mars 2018 à 20:17
Je ne connaissais pas ce nouveau non
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brupala Messages postés 109416 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 13 618 > Cedo
22 mars 2018 à 20:27
C'est pas le nouveau nom, c'est l'ancien.
Maintenant c'est SFR et bientôt Altice.
Bref ça correspond au réseau câblé (fausse fibre parfois) de SFR.
https://blog.ariase.com/box/dossiers/cable
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