Pb broadband clignotant rouge

Fermé

bamloo Messages postés 21 Date d'inscription lundi 18 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018 - 4 mars 2018 à 11:08
brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 - 5 mars 2018 à 19:17

Bonjour,

Je suis partie en vacance et est coupé l'électricité, en revenant impossible de se connecter au wifi de mon routeur. Le signal est bon trés fort mais à l'endroit où il y a écrit "broadband" la lumière est verte et passe au rouge et ainsi de suite. Je ne m'y connais pas donc je ne sais pas d'où vient le pb....quand je veux me connecter il y a écrit "il se peut que internet ne soit pas disponible" . Pour info, le routeur est un "gigahub modem 813G".
Je suis en Espagne et le service technique est très long à venir donc si quelqu un pouvait me donner un coup de main je lui serais très reconnaissante :p
Merci d avance !

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3 réponses

Réponse 1 / 3

brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 13 620
Modifié le 4 mars 2018 à 11:21

Salut,
ton routeur a peut-etre perdu sa configuration.
Il faudrait le reconfigurer avec l'aide de la hotline du FAI car eux seuls connaissent tes identifiants PPP et tes paramètres de liaison.

bamloo Messages postés 21 Date d'inscription lundi 18 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018 3
4 mars 2018 à 11:29

Merci pour ta réponse rapide !
Donc en clair je ne peux rien faire moi même pour régler ce Pb?je suis allée sur leur site ils n ont pas de FAI...
C est quoi les identifiants PPP??

brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 13 620 > bamloo Messages postés 21 Date d'inscription lundi 18 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018
Modifié le 4 mars 2018 à 11:35

FAI == Fournisseur d'accès internet
assistance soit par téléphone soit par chat.
identifiants PPP:
un code d'utilisateur et un mot de passe généralement envoyé par courrier postal ou par email par le FAI afin de te permettre de te connecter à leur réseau et de t'identifier.

bamloo Messages postés 21 Date d'inscription lundi 18 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018 3
4 mars 2018 à 11:52

Ah merci pour ces précisions je comprend mieux lol
La personne qui m avait installé le routeur m avais laissé un papier et dessus il y a user et password. Si j ai les identifiants PPP après est ce compliqué de reconfigurer les paramètres?

non,
ça n'est pas bien compliqué, il suffit de se connecter à l'interface du routeur de mettre le mot de passe d'accès administration (pas le login ppp) pour accéder et aller au paramétrage de connexion wan pour régler les différents paramètres dont les identifiants PPP.
ça se présente différemment suivant les routeurs, quelle est la marque et le modèle du tien ?
il faut aussi connaitre son adresse, quelle est ton adresse de passerelle par défaut dans ipconfig ?

bamloo Messages postés 21 Date d'inscription lundi 18 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018 3
4 mars 2018 à 15:39

Alors mon routeur c est Gigahub 813G marque calix je crois. Mais si j ai pas internet sur mon ordinateur je dois me connecter au routeur par mon téléphone en 3g c est possible ??

Réponse 2 / 3

bamloo Messages postés 21 Date d'inscription lundi 18 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018 3
5 mars 2018 à 16:16

Personne d'autre n'a de solution ? C est assez urgent...

Réponse 3 / 3

bamloo Messages postés 21 Date d'inscription lundi 18 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018 3
5 mars 2018 à 16:39

Voilà comment se présente l interface de mon routeur.

brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 13 620
Modifié le 5 mars 2018 à 16:45

OK,
ce sont les paramètres à droite qui sont intéressants, pas le menu.
Voir dans connection et dans internet.
Tu n'as qu'un téléphone mobile pour faire ça ?

bamloo Messages postés 21 Date d'inscription lundi 18 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018 3
5 mars 2018 à 17:03

Nan je peux faire ça avec mon ordinateur mais il n y a pas de connexion...

bamloo Messages postés 21 Date d'inscription lundi 18 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018 3
5 mars 2018 à 17:07

A droite dans connection
WAN : disconnected et des fois apparaît en connected
IPV4: RIEN
IPV6: RIEN
Ça c est pour Connection

bamloo Messages postés 21 Date d'inscription lundi 18 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018 3
5 mars 2018 à 17:09

Ensuite j ai le choix entre allée dans les grandes rubriques
Status, quick start, wireless,utilities et advanced

brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 13 620
5 mars 2018 à 19:04

ça c'est le status, il doit y avoir une rubrique configuration ....

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