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Dépassement forfait RED

ChristianD. - Modifié le 26 févr. 2018 à 10:36
nocoment09 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2018 - 26 févr. 2018 à 11:20
Bonjour.
Je bénéficie d'un contrat RED BY SFR de 5 euros. Depuis deux mois SFR me facture deux euros
de plus en raison d'un dépassement de mon forfait internet de 500 Mo. Hors, je n'utilise jamais
internet sur mon portable. Comment est ce possible que je dépassement seulement depuis deux mois ce prétendu forfait alors que je n'ai pas changé mes conditions d’utilisation.

3 réponses

Réponse 1 / 3
Utilisateur anonyme
26 févr. 2018 à 10:57
bjr

si vous téléchargez ( par wifi ) , l' appli RED sur votre portable , vous avez la possibilité de suivre votre consommation internet journalière et ainsi d' essayer de comprendre ce qui a pu changer dans votre façon de faire .
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Réponse 2 / 3
nocoment09 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2018
26 févr. 2018 à 11:10
Bonjour et merci de votre réponse, mais cela ne me permet pas de comprendre les raisons pour lesquelles je suis facturé en plus pour avoir consommé la totalité d'un forfait internet que je n'utilise pas. Mais je vais télécharger l'application RED.
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Utilisateur anonyme
26 févr. 2018 à 11:14
La totalité c' est 50 Mo ? et les 500 Mo sont en supplément ?

Avec l' appli RED , vous saurez quel jour vous avez utilisé internet ( maj , envoi de mms , coupure du wifi etc )
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Réponse 3 / 3
nocoment09 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2018
26 févr. 2018 à 11:20
Ok merci.
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