Word 2016 se plante avec mon MacBook

Fermé
soldx Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 22 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2018 - 22 févr. 2018 à 17:52
Aliboron Martin Messages postés 3440 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 - 23 févr. 2018 à 00:04
bjr mon fils rencontre aussi des problèmes avec word 2016 sur son mac air voici les messages d'erreurs HELP! a l'ouverture de word: msg d'erreur: Microsft word: impossible d’enregistrer le fichier car il est en cours d'utilisation. On clique sur ok car pas d'autre alternative et en réponse: Enregistrer le sous un nouveau nom (Normal.dotm) ensuite la fenêtre enregistrer s'ouvre pour enregistrer sous un autre nom celle ci on l'ignore et annule. après l' annulation une autre fenêtre s'ouvre : des modifications ont été apportées au model glogal Normal.dotm. enregistrer les modifications. alors que l'on a annuler d’enregistrer sous un autre nom .bizarre
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2 réponses

_Ritchi_ Messages postés 21210 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2024 6 058
22 févr. 2018 à 19:27
Bonjour

La suppression des fichiers "com.microsoft.word.plist" et Normal.dotm suivie du redémarrage du Mac, devrait résoudre le problème et voici comment faire:

Ferme toutes les applications Office 2016 (Word, Excel, ...)
Depuis le Finder:
Appuie sur la touche Option ( ⌥ ) et ouvre le menu "Aller" puis choisit "Bibliothèque".
Ouvre le dossier "Preferences".
Cherche le fichier "com.microsoft.Word.plist"
Fais un clic-droit sur ce fichier "com.microsoft.Word.plist" et choisit "Placer dans la corbeille".
Une fenêtre devrait te demander les identifiants administrateur du Mac pour mettre ce fichier à la corbeille.

Appuie sur la touche Option ( ⌥ ) et ouvre le menu "Aller" puis choisit "Bibliothèque".
Ouvre le dossier "Group Containers -> UBF8T346G9.Office -> User Content -> Templates"
Cherche le fichier "Normal.dotm"
Fais un clic-droit sur ce fichier "Normal.dotm" et choisit "Placer dans la corbeille".
Une fenêtre devrait te demander les identifiants administrateur du Mac pour mettre ce fichier à la corbeille.

Referme toutes les applications qui tournent sur le Mac.
Redémarre le Mac.
Teste Word 2016 et dis moi si cela va mieux

Ritchi
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Aliboron Martin Messages postés 3440 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 927
23 févr. 2018 à 00:04
Quel niveau de mise à jour (normalement 16.10 actuellement) ? Sur quelle version de Mac OS X ?


Question subsidiaire : pourquoi poster plusieurs fois le même message sur le même forum ? ;-)
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