Restaurer après plantage complet

Bonjour,

je ne sais pas ce qui a pu être fait dessus mais l'ordi de ma mère a planter complet.
je me demande si elle a pas interrompu une MAJ.
j'ai essayer de restaurer mais rien y fait , elle a pas de session de restauration , et W10 refuse toute réinstallation avec ou sans recarburation de donnée.
j' suis passer avec un live cd pour récupérer les donnée.
j'ai réussis une réinstallation d'usine qui a renvoyer sur le w7 de base , est ce que je peux repasser a w10 et comment faire ?
après avoir fait les MAJ W7 il y a plus d'option de migration
merci