Escroquerie sute LIGHTINTHEBOX

Bonjour
J'ai effectué un achat de 78,86€ sur le site e-commerce LIGHTINTHEBOX le 21 janvier dernier, payé des frais de livraison express 4/5 jours ouvrables. Le 26 janvier, n'ayant pas reçu ma commande dans les delais escomptés jai contacté leurs services. La reponse a été que la commande était en cours de préparation. Donc, j'ai annulé ma commande( je précise qu'elle n'avait pas été expédiée) et leur ai demandé le remboursement de la facture, incluant les frais de livraison qu'ils nont pas honorés . Je leur ais adressé de nombreux messages qui sont restés sans réponses. Le 31 janvier à ma grande surprise, DHL me contacte en me demandant la somme de 31,00€ de frais de douanes en contrepartie de la livraison, bien entendu que je refuse en raison de l'annulation de la commande.
J'ai recontacté le service client LIGHTINTHEBOX tous les jours avec insistance jusqu'à ce jour où je reçois un message comme quoi ils me proposent 50,00€ prix en dessous de l'article valant 63,07€ sans les frais de livraison express de 14,12€ ainsi que l'assurance de 1,67€.... tout en sachant qu'il en ait de leurs responsabilités de ne pas honorer leurs engagements
50,00€ au lieu de 78,86€. N'est ce pas de la pure escroquerie que ce site propose le remboursement à un tarif inférieur affiché sur leur site, sans compter les frais inclus? Nest-ce pas du vol manifeste et un abus de confiance envers le client? Je ne veux pas laisser passer ça, ce n'est pas une petite somme et je voudrais savoir si d'autres clients ont eu ce genre de difficultés avec LIGHTINTHEBOX et si j'aurais gain de cause en portant plainte contre les méthodes frauduleuses de se site? Et si oui, peut-être pouvons-nous grouper nos forces pour dénoncer leurs politiques de vente...
Je précise que c'est la première fois que je fais des achats chez eux, jai été sollicité par leurs pub sur Facebook et Instagram.
Merci pour toutes réponses qui me seront nécessaires.