Réception de dizaines de mails identiquesRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je suis confronté à un problème bizarre.
Je suis client serveur orange (boite mails ouvertes sous orange). J’ai choisi d’utiliser ces boites sous Thunderbird.
J’ai un correspondant qui lui est Orange Mail et ne fonctionne qu’avec lui.
Il m’envoie habituellement des mails avec ou sans pièces jointe (PJ).
J’ai reçu de lui le 6/2 un mail avec PJ MP4 de 9,8 Mo ; depuis cette date je reçois sur Thunderbird le même mail à aujourd’hui au moins 70 exemplaires.  
Il me confirme qu’il supprime les mails envoyés de sa messagerie Orange 
J’en ai reçu un autre avec PJ MP4 de 8,9 Mo, même problème ; j’en suis à au moins 30 exemplaires
J’en ai reçu un 3è sans pièce jointe oh miracle ! 1 seule fois.

J'ai noté cependant que ce phénomène se produit quand il y a des PT du type MP4 de taille importante (le dernier ce jour MP4 de 13,7 Mo : j'en suis à 12 ex)  ; n'y a t il pas une certaine corrélation ?
Sur ma messagerie Orange (avec mes adresses)  je reçois ces messages mais en 1 seul exemplaire. 
J'ai interrogé l'"assistance Orange" sans résultat ; d'après eux ça vient de l'expéditeur ! "voyez avec lui"
Je ne vois pas comment intervenir pour corriger ce phénomène récurent
 

Quelqu’un pourrait-il me donner une piste pour corriger ce problème énervant !

Merci d’avance


Configuration: . IMac 27 " Intel Core i5 Quadricoeur 2,7 GHz sous El Capitan 10.11.6 
. PC Asus Intel 64 sous Ubuntu 
. MacBookPro 13' mi2012 sous El Capitan 10.11.6
+ Transcend 2To en Firewire 800 pour Carbon Copy Cloner + HP Scanjet 4890 + Canon MG6450

dubcek · Accepted Answer

hello
essayer un clique droit sur Courrier entrant -> propriétés -> réparer le dossier

profiler31 · Answer

Bonsoir,

Je pense avoir résolu le problème d'une façon empirique sans trouver une réelle explication au problème de multiplication des messages.

Constat :
1. taille des pièces jointes : ça se produit pour les volumes importants notamment avec des MP4 de plus 7 Mo
2. les messages concernés étaient restés sur mon web mail Orange ; j’ai supprimé tous les message reçus.

Solution :
1. sur Thunderbird, « Paramètres Serveur" j’ai décoché "Laisser les messages sur le serveur"
2. sur Webmail Orange j’ai modifié la gestion des SPAM, listes rouge et verte et les stockages. 
Ainsi, dès qu’un message est reçu via Webmail Orange 
- même avec une pièce jointe  MP4 < à 7,0 Mo,
- y compris les SPAM que je gère depuis Thunderbird 

ET qu’il est lu via Thunderbird, il est effacé automatiquement du Webmail Orange, (c’est la cas avec un message et pièce jointe MP4 de 5,0 Mo) 
SAUF les messages avec pièce jointe  MP4 > 7.0 Mo. 
 
Il faut supprimer manuellement sur le WebMail Orange ce fichier ; alors  -et seulement alors- il ne sera plus dupliqué à l’infini sur Thunderbird.

Je ne m’explique pas le problème de la taille des fichiers joints ; je pense que ça vient du webmail Orange ; la lecture/l’enregistrement ? des pièces jointes. 
Le Webmail Orange semble ne pas lire les données jusqu’au bout et (à un certain stade) il constate que le fichier n’est pas lu et il le relance ainsi sans fin ?

Pourquoi ? Je n’ai vu nulle part dans le paramétrage Orange Mail une quelconque limitation de la taille des fichiers ; est ce que ça viendrait de Thunderbird ?

J'espère qu'un spécialiste pourra  expliquer le phénomène et donner les clés pour le résoudre d'une manière technique.

profiler31 · Answer

Bonsoir,

Je rebondis sur ce sujet après plusieurs jours d'expérimentation

J’ai toujours des mails multiples de + de 7 Mo dans ma messagerie TB ; les autres ne sont qu’en un seul exemplaire.
Bien que dans mon paramétrage TB « Paramètres serveur » j’ai décoché la case « laisser les messages sur le serveur », le MP4 de plus de 7 Mo fauteur de troubles reste sur le webmail Orange ainsi que tous les autres.

Quand je tente de les supprimer j’ai un message m’indiquant « …que le serveur est indisponible et que je dois renouveler l’opération… »

Je supprime ces messages au bout de 5 ou 6 tentatives et curieusement je ne les retrouve pas dans la « Corbeille »………..et ils n’apparaissent plus dans TB.

Ce qui veut dire que dans le webmail orange le processus n’est jamais terminé et qu’il faut forcer l’opération par « supprimer »

Conclusion : le problème vient du serveur IMAP de Orange Mail qui continue à tourner en rond et envoie des salves de messages tant que je n’arrive pas à le « supprimer ».

J'ai interpellé les techniciens d'Orange

"Mesdames, Messieurs de chez Orange ; il convient que vous vous penchiez sur ce point des messages « lourds »
- ou bien en les autorisant et en supprimant la notion de « poids » dans le serveur IMAP
- ou bien d’en empêcher « l’émission » ou « le transfert » pour éviter ces perturbations"

J'attends un retour via le forum "Orange"  et si j'ai qque chose je vous en informerai ; je laisse cette question en "suspens" pdt qques temps


Merci à tous ceux qui ont sué "sang et eau" -sans succès- pour tenter d'expliquer le phénomène

sevny · Answer

Réception infinie du même message avec pièce jointe lourde dans Thunderbird MAC:
ORANGE + POP
j'ajouterai que moi aussi j'ai essayé de bidouiller les paramètres dans tous les sens mais sans succès: le SEUL critère de déclenchement du bug est le POIDS de la pièce jointe .
donc à chaque fois: obligation de supprimer manuellement le message lourd dans le webmail d'orange

Réception de dizaines de mails identiques

4 réponses

Discussions similaires

Newsletters