Blocage lors de la réinitialisation windows 10

Nath81 - 9 févr. 2018 à 20:35
Bonsoir
J'ai acheté samedi dernier un petit ordi portable 10' windows 10, au demarrage il fallait que je mette un mot de passe. Après maintes tentatives impossible de retrouver le mot de passe (oui j'aurais du le noter !) je suis allée sur bons nombres de tutos et la réinisialisation était la meilleure solution. tout c'est bien passé et au bout de 3 ou 4 heures tout est resté bloqué à 64 % et ça depuis 1 semaine, pourriez vous me venir en aide ?
je vous remercie
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