Pb navigateur Mozilla ne s'ouvre plus

Bonjour,
le choix du forum n'est peut-être pas correct mais c'est le seul qui se rapproche de mon problème, j'ai voulu regarder en replay sur ma télé en passant par mon ordi via câble HDMI une série, 1er épisode ok puis bug : j'étais sur mozilla firefox et sur MYTF1 : message me disant recueillir des informations suite à pb survenu; depuis cet incident il m'est impossible d'ouvrir firefox, ni de le désinstaller (on me dit qu'il est ouvert), je suis passée par gestionnaire de tâches pour tout fermer, il n’apparaît pas....je sèche et vous demande votre aide. Merci infiniment et excusez moi si le sujet n'est pas bien classé.