Viagogo

Je me suis faite arnaque avec le site de vente en ligne viagogo j'ai achete deux billets pour le hand star game et me retrouve avec deux billets qui ne sont pas du tout a mon nom ni mon adresse et qui m'ont coute 219 euros les deux alors que sur les billets c'est note 45 euros la place... sur le site elles etaient notees a 70 euros et placer dans les premiers rangs...
de plus lorsque je les imprimes l'une des deux places ne s'imprime pas correctement (encre effacée) malgres mais plusieurs tentative d'impression
Est ce que je peux me faire rembourser ?? Si oui comment ?