Décodeur bloqué sans aucune fausse manœuvre au préalable ,

Bonjour, la tv s'est arrêtée avec un message "erreur de la carte" et puis "la carte à puce a été invalider par votre opérateur." Pour plus d'information, appelez l'opérateur". J'ai appelé avec le n°3260 mais en vain , je n'ai pas réussi . Merci de m'éclairer .