Pc extrement lent et très instable

Bonjour,
J'ai un pc portable, un Lenovo G505s, j'ai eu un problème récemment de RAM que je voulais upgrade mais au final je me suis aperçu que mon pc est très lent...
Les applications sont très instables du style Battle.Net qui ne fait que planter ou alors Epic Games qui ne fait que planter....

Je dois attendre même plusieurs minutes pour voir le menu démarrer mais je sais, se n’est pas un problème matériel.. pas de RAM car j'ai 12 Go aussi un bon processeur A10 3.2ghz....

Je précise que je ne télécharge rien d'illégal je ne vas pas sur des sites douteux...