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Message HP CUE STATUS ????

Dernière réponse le 18 nov 2008 à 14:26:59 Plumeverte, le 2 sep 2007 à 22:00:14 
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Bonsoir,
Depuis quelques jours j'ai le message suivant qui apparait sur mon ordi : HP CUE STATUS a rencontré un problème et doit fermer
Je possède une imprimante HP multifonction Photosmart 2575 et ne peut plus imprimer aucun documents, lorsque je demande l'impression elle sort une feuille blanche !!!
Les messageries sont bloquées et je n'ai plus accès à internet explorer, pourtant a priori j'arrive à faire les mises à jours antivirus.
Je pense avoir ce pb depuis une mise à jour de windows... Je n'y comprends plus rien.
Est ce que quelqu'un peut m'aider ??? ou m'expliquer ce qui se passe ? Merci pour votre aide.

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

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netforum, le 2 sep 2007 à 22:11:05

Fait une restauration systeme avant le jour ou le pb est apparu

demarrer>tous les programmes>accesoire>outil systeme>restauration systeme l'homme dirige la machine mais pour combien de temps encore

Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.6

   
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Plumeverte, le 3 sep 2007 à 21:44:13

Salut,
j'ai essayé une restauration du système mais elle s'est avérée impossible car le message suivant apparaissait : rstrui.exe a rencontré un pb et donc impossible de faire ce que je voulais.
J'ai donc décidé d'aller dans les supressions de programmes et j'ai suprimé les mises à jour de internet explorer 7 et de windows xp du 23/08/07 date à laquelle mon ordi n'a plus fonctionné correctement. J'ai redémarré l'ordi sans pb, tout marche !!!
De nouvelles mise à jours se sont présentées aujourd'hui et je les ai acceptées. L'ordi marche normalement !!! Merci

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

   
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Plumeverte, le 2 sep 2007 à 22:17:59

Merci pour ta réponse, je vais essayer demain car je n'ai pas l'ordi sous la main. Est ce que cette mise à jour peut se représenter plus tard et poser à nouveau le pb ?

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

   
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3

netforum, le 2 sep 2007 à 22:20:39

Oui il se peut mais faudrai savoir qu'elle mise a jour ta posé probleme

se serai pas net framework.3 l'homme dirige la machine mais pour combien de temps encore

Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.6

   
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4

Plumeverte, le 2 sep 2007 à 22:32:24

C'est possible. Il faut que je regarde.

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

   
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1664ben, le 3 jui 2008 à 10:08:17

Bonjour,

A chaque fois que je démarre mon ordinateur je doit attendre entre 2 à 5 minutes que que le message d'erreur HP CUE Status s'affiche, entre tant il m'est impossible d'ouvrir une application sans que mon ordi rame.
Par contre contrairement aux autres je n'ai aucun problème d'imprimante et j'ai trop attendu avant de venir ici donc il est trop tard pour la restauration systême.

   
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PPJL, le 24 oct 2008 à 08:58:41

Bonjour,

c 'est une sorte programme qui s'installe avec le logiciel de ton d'imprimante HP.

il faut virer ce truc du démarrge de ton PC et tu ne seras plus embeté.

Cest dingue de voir que maintenant ils mettent des merdes comme ça dans leurs logiciels et de plus il sont incapables de fournir la solution pour virer ça .

faudrait porter plainte , ben ouai , s'ils l'ont programmé ils peuvent le déprogrammer , m'etonne pas qu'ils licencient dans cette boite .

enfin voilà je t'ai donné la solution .

   
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 Eloïse_, le 18 nov 2008 à 14:26:59

Bonjour,

j'ai eu le même problème, mais vos réponses ne m'ont pas aidées.
Je vous communique la réponse de la hotline HP qui a pu arrêter HP CUE Status :

Assistance Clientèle HP - http://www.hp.com/cposupport/fr
Chère Madame,
Merci d'avoir contacté le support technique HP des produits Tout-En-Un.
Suite à votre mail je vous invite Madame à suivre les manipulations suivantes afin d'arréter l'affichage du message d'erreur lors du démarrage de l'ordinateur :

Allez au menu démarrer->Executer->tapes msconfig
dans l'anglet démarrage veuillez décochez les éléments hp.

Suite à ça mon imprimante ne se connectait plus (via le kit Wireless) donc j'ai recoché : HPWLAN

Maintenant tout est ok... es espérant que ça puisse vous aider...

Eloïse

   
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