Redémarrage incessant

Teebo07 2 Messages postés vendredi 12 janvier 2018Date d'inscription 14 janvier 2018 Dernière intervention - 12 janv. 2018 à 22:05 - Dernière réponse : Malekal_morte- 145178 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 15 janvier 2018 Dernière intervention
- 14 janv. 2018 à 18:37
Bonsoir,

Je viens vers vous pour résoudre un problème qui est survenu sur mon pc.
J'ai un Acer Aspire E 15

Donc mon problème : mon pc a lancé une mise à jour et pour la finaliser je crois qu'il devait redémarrer.
Cependant, lorsqu'il redémarre, un message d'erreur s'affiche "Windows n'a pas pu terminer l'installation. Pour installer Windows sur cet ordinateur, redémarrez le programme d'installation."

Donc soit j'appui sur ma touche entrée pour cliquer sur ok soit échap pour fermer ce message. Et il redémarre mais affiche sans arrêt ce message.

Du coup j'ai essayé de faire des manipulations comme certains ont pu proposer (comme alt f10 mais ils me disent que si je n'ai ni disque ni clé usb (c'est le cas) il faut que j'appel le fabricant... ) mais ceux-ci n'avaient pas le même PC et j'ai peur de supprimer mes données. Car j'aimerai tout garder, j'ai beaucoup de travail sur mon ordi...

Voilà, je ne sais pas si j'ai tout dit,

Si vous avez des solutions ça m'intéresse fortement et si vous avez des questions j'y répondrai.
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3 réponses

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Malekal_morte- 145178 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 15 janvier 2018 Dernière intervention - 12 janv. 2018 à 22:30
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Utile
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Salut,

Vois si dans les options avancés, tu peux réinitialiser ou rétrograder.
Si pas possible :

Réinstalle Windows 10 à partir d'un support d'installation.

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-installation-windows/ ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
- L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans un sous-dossiers de https://www.malekal.com/le-dossier-windows-old/.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

Teebo07 2 Messages postés vendredi 12 janvier 2018Date d'inscription 14 janvier 2018 Dernière intervention - 14 janv. 2018 à 18:23
Salut,

Je te remercie de ta réponse. Cependant, je ne suis pas vraiment calée en informatique et je me perd dans tes conseil. Je ne sais pas par où commencer, sachant que mon pc s'allume et je ne peut pas aller plus loin qu'au moment où il affiche le logo Acer au début. Donc je ne voit pas comment je peut télécharger windows.

Merci encore.
Malekal_morte- 145178 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 15 janvier 2018 Dernière intervention > Teebo07 2 Messages postés vendredi 12 janvier 2018Date d'inscription 14 janvier 2018 Dernière intervention - 14 janv. 2018 à 18:37
A partir d'un autre ordinateur.
Si c'est trop compliqué, il faut voir avec un ami ou un magasin d'informatique.
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