Pop-up indésirable

Fermé

marilyn564 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 11 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2018 - 11 janv. 2018 à 11:56
marilyn564 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 11 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2018 - 14 janv. 2018 à 09:39

Bonjour, est ce que quelqu'un pourrait me dépanner ,depuis hier matin j'ai un problème de pop-up qui s'affiche sur mon écran ,meme sans internet , cela suite a une malencontreuse ouverture d'un Email indésirable de Mondial relais colis , Avast me la mis en quarantaine de suite , hier soir je l'ai supprimé de Avast , j'ai nettoyer avec malware mais rien ni fait ,je l'ai toujours, est ce que c'est grave , merci d'avance pour une réponse.

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Pop-up indésirable
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2 réponses

Réponse 1 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
11 janv. 2018 à 12:02

Salut,

et elle raconte quoi cette popups ?

Commence par FRST :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.txt
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Réponse 2 / 2

marilyn564 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 11 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2018
11 janv. 2018 à 17:52

Bonsoir , merci pour la réponse , je ne sais pas si j'ai bien fais car je ne suis pas un expert en informatique , j'ai envoyé les 3 rapports du bloc-notes comme indiqué , " addition , frst, et shorcut , est ce que c'est bon comme ça, merci pour une réponse .

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
11 janv. 2018 à 17:55

oui mais il faut donner les liens ici.
cf fin du message.

marilyn564 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 11 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2018
11 janv. 2018 à 18:13

Je ne comprend pas , vous me demander de donner les liens ( bloc-notes ) ici ? c'est a dire ??? , moi, j'ai envoyer sur "pijoint.malekal.com ,comme indiqué sur la réponse que j'ai reçu au début, j'ai fais une erreur ???,merci d'avance pour une réponse.

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > marilyn564 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 11 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2018
11 janv. 2018 à 20:22

voir le tuto https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/

marilyn564 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 11 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 janvier 2018
12 janv. 2018 à 11:49

Bonjour , j'ai bien regardé le tuto , et fais comme c'est expliqué , j'ai envoyé les 3 rapports a ppjoint.malekal.com ,les fichiers ont été réceptionnés ,est ce que bon comme ça, merci pour une réponse.

oui mais encore une fois, il faut donner les pjjoint liens ICI en réponse comme cela est expliqué dans le tuto.

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