IPHONE 6PLUS bloqué à la mise a jour ID APPLE

Bonjour,
j'ai reçu mon nouvel IPHONE6 plus reconditionné après que mon assurance ait déclaré l'ancien même modèle irreparable.
après avoir récupéré toutes mes données avec ITUNES et mis à jour l' IOS, je suis bloqué au niveau de la mise à jour de l' ID iapple, j'ai mon ID mon mot de passe mais impossible d'avoir le code de vérification à 6 chiffres qui m'est demandé, bien que je me serve du teléphone de ma femme (IPHONE SE IOS 9) et que j'ai indiqué son numéro de mobile de secours.
Qui pourrait m'aider à résoudre ce problème, dans une boutique Orange pas de solution, j'ai appelé APPLE assistance, mais impossible de les avoir pour l'instant.....
merci