virus ou pas virus ? vos avis, conseils,...Fermé

Question

Bonjour tout le monde, 

Un ami qui ne s'y connait pas en PC (personne âgée) à été victime d'un virus qui lui demandait de l'argent, selon ses dires. 
Il m'a apporté son PC pour que je le regarde mais quand je le démarre, je ne vois rien d'anormal. Et perso, je n'ose pas lancer une page internet de peur que ma ligne internet de subisse à son tour des soucis et que cela se répercute sur mon PC personnel. 
Je pensais donc réinitialiser le PC et le remettre avec les paramètres d'usines. Pour cela, il me faut donc "recovery manager". Ce que je n'ai pas via "tous les programmes" dans le PC. 
J'ai donc essayé via la touche F11 au démarrage, mais rien ne se passe. Le PC redémarre. 
Que puis-je faire ? 
Est-ce que remettre le PC en paramètre d'usine servira à quelque chose ? Sachant que mon ami n'a rien d'important dans le PC. 
Merci pour vos réponses et bonne année 
djet

Malekal_morte- · Answer

Salut,

J'imagine qu'il s'agit d'un ransomware mais bon ce serait visible avec des documents illisibles.

Pour vérifier l'ordinateur :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Malekal_morte- · Answer

Pas infecté à part des programmes inutiles:
Désinstalle :
Google Toolbar for Internet Explorer
Java 
Search App by Ask 


Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

 Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
 Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).

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2 réponses

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