Debloquage de la tablette

Bonjour,

J'ai reçu une tablette Klipad,
- d'une part mon chargeur ne fonctionne pas , comme vous l'indique
j'ai chargé ma tablette avec un chargeur équivalant , la tablette s'est bien chargée
-d'autre part je n'arrive pas à l'ouvrir , le rond dans l'écran ne se déplace pas pour déverrouiller la tablette

Merci de me dire ce qu'il faut faire

Dans l'attente de votre réponse mes meilleurs voeux pour l'an nouveau