Bonjour, j'ai un petit problème et j'espère que vous pourrez m'aider ! Ma mère à changé de box pendant mon absence ( je suis maintenant chez free, avec la fibre, mon pc connecté en ethernet ). Depuis que je suis rentré, je possède internet mais je ne peux pas jouer à mes jeux en lignes ( CSGO et LoL ). Pour LoL j'ai un écran noir puis le message impossible de se connecter nanana.. Et CS GO ça m'écrit impossible de rejoindre les serveurs officiels. Je ne comprends pas d'où peut venir le problème. Sachant que j'ai déjà regardé du côté des MAJ à faire, des pare-feu, etc je sèche Si quelqu'un aurait une solution miracle ou le même problème que moi ça ferait plaisir :o Merci à vous ! :)

C'était un problème d'adresse IP ( qui est partagé à plusieurs quand vous passez chez free ) J'ai du me créer une adresse IP Full stack et ça a fonctionné [résolu]

Impossible de jouer aux jeux en ligne mais j'ai internet [Résolu]

Réponse 2 / 8

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30 déc. 2017 à 13:39

Bonjour, j'ai exactement le même probleme depuis le 25 décembre, j'ai tout essayé désinstallation réinstallation de steam desactivation parefeu antivirus defender et j'en passe ... Jai relancé ma box en mode parametre d'usine. J'ai passé mon compte a un pote ça marche de chez lui, il m'a passe son compte et ça m'a indiqué le même message :/ La seule chose qui a fonctionné c'est quand j'ai branché mon tel 4g free en tant que modem ! J'ai essayé l'assistance technique ce matin mais 25 minutes d'attente sans succès j'essaierai ultérieurement...

Réponse 3 / 8

Jorgensen62 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 25 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017 6
25 déc. 2017 à 20:04

Bonjour, merci à vous d'avoir répondu

Je vais essayer ce que vous me dites
Sachez que j'ai essayé des tonnes de choses lues sur les forums et rien n'a fonctionné
ps : je n'y connais pas grand chose mais j'essaye de comprendre :)

Je vais réfléchir merci à vous

Réponse 4 / 8

Jorgensen62 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 25 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017 6
27 déc. 2017 à 13:34

J'ai appelé free encore une fois, ils ont réinitialisé ma freebox etc et aucun blocage n'est détecté
Maintenant, je dois appeler un informaticien. Je vois pas ce qu'il pourra faire car le problème vient du réseau ( aucun des mes PC/Consoles ne marchent)
Jamais eu un problème comme ça

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 619
30 déc. 2017 à 21:32

Vu les problèmes et à priori, les différentes personnes touchées... C'est chez Free.

Au besoin, dis leur de venir voir sur nos forums (d'autant qu'ils doivent avoir un Community Manager qui traîne par ici), n'étant pas le seul touché par ce "problème" à priori.

Sinon, c'est qu'ils doivent avoir recruté les mecs chez SFR... vu le niveau :o)

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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 619
25 déc. 2017 à 11:46

Salut,

Possiblement un bug lié à de l'IPv6, sait-on jamais...

Essaie une fois de désactiver l'approvisionnement en IPv6 de ta carte réseau (-> Propriétés de la carte réseau-> décocher IPv6), sait-on jamais.

Mais, étrange que tu aies accès au web et pas aux jeux. En principe, pas de raison que ça coince, sauf si la Freebox est mal configurée...

Jorgensen62 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 25 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017 6
Modifié le 25 déc. 2017 à 20:09

La freebox est peut être mal configurée, ma mère a tout fait et n'habite pas chez moi donc j'ai aucun moyen de savoir ce qu'elle a fait de bien/de mal ahah
Mais du coup j'y connais rien à cette box, c'est pas facile
Peut être vais-je appeler Free même si je pense qu'ils ne peuvent rien faire :(

ps : desactiver l'ipv6 n'a pas fonctionné, merci qd même :)

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 619 > Jorgensen62 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 25 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017
25 déc. 2017 à 22:42

Free pourra vérifier si ils n'ont pas un réglage incohérent, dans un premier temps.

Tu as un anti-virus sur ton ordinateur ? Si oui, lequel ?

Essaie de le désactiver (temporairement) voir si tu peux ensuite jouer en ligne ?

Tu as peut-être configuré ce réseau en mode "public" et le pare-feu bloque certaines applications...

Jorgensen62 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 25 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017 6
26 déc. 2017 à 18:39

Windows defender, j'arrive pas à le desactiver/desinstaller
Oui j'y ai pensé pour le mode public : là je l'ai mis en privé mais bon je sais pas ce qu'il en est
Le pare feu même desactivé totalement ça ne change rien

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 619 > Jorgensen62 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 25 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017
26 déc. 2017 à 23:04

Qu'as dit Free concernant la configuration ? Elle est correcte, rien d'anormal ou de "bloquant" ?

-> Windows Defender n'a pas besoin d'être désactivé et "impossible" à désinstaller car il fait parti de Windows maintenant.

C'est relativement étrange que ça coince, quand même.

Supprime tous les réseaux connus de ta machine et reconfigure ton réseau actuel.

Suit cette procédure : https://www.malekal.com/windows-10-reinitialiser-le-reseau/

C'est un peu extrême, mais ça devrait fixer le problème si c'est lié à la configuration réseau.

Jorgensen62
26 déc. 2017 à 23:21

Merci, je vais essayer ! :)
Le conseiller, qui avait l'air de s'y connaître ma dit que free ne pouvait pas bloquer ceci, que le réseau était normal et fonctionnait

Cependant, sachant que tous mes appareils ne fonctionnent pas, ça ne vient pas de moi non plus

Réponse 6 / 8

AuureZ Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 2 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2018 1
2 nov. 2018 à 16:32

Bonjour,

Cela fait 2 ans j'ai ce probleme es ce que quelqu'un a trouver une solution a ce probleme.
Cela ne marche pas pour mon pc et ma ps4

Réponse 7 / 8

Profil bloqué
25 déc. 2017 à 11:42

Bonjour,

C'est à fait normal,le serveur ne reconnait pas votre nouveau modem.

Il faut recommencer à vous réinscrire avec le nouveau code.

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 619
25 déc. 2017 à 11:44

"Avec le nouveau code" ?

Et tu nous éclaires sur ce qu'est ce "code" ???

Parce que là, je crois que tu es encore plus largué que l'utilisateur...

Profil bloqué
25 déc. 2017 à 11:50

Celui qui écrit sur le dos de la box bien évidemment,vous n'avez pas internet ?

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 619 > Profil bloqué
Modifié le 25 déc. 2017 à 11:55

As-tu lu, un minimum, ce que l'auteur a écrit ? Je n'en ai pas l'impression...

Il est connecté en Ethernet, donc par câble... Aucun rapport avec un quelconque code.

De plus, si il serait connecté en "Wi-Fi" sans le code, il ne pourra pas surfer, puisque la connexion Wi-Fi ne fonctionnerait pas tout court. Or, il peut surfer, mais ne sait pas jouer en ligne.

Est-ce si dur, de lire entièrement un sujet ?

De plus, aucun lien ni rapport entre le serveur de jeu et le "modem" ... ni même le fait qu'il le "reconnaisse" ...

Jorgensen62 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 25 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017 6
25 déc. 2017 à 20:10

Je n'ai pas compris ce que vous supposez
Je n'y connais rien !

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 619 > Jorgensen62 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 25 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017
25 déc. 2017 à 22:41

Il suppose des choses incorrectes... qui n'existent pas dans notre cas. ;o)

Réponse "obsolète" en soit.

Réponse 8 / 8

Rien
2 nov. 2018 à 17:51

Rien

Impossible de jouer aux jeux en ligne mais j'ai internet

8 réponses

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