Problème de téléphone ( a l'aide )

Fermé
inconnue - 16 déc. 2017 à 14:38
fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 - 25 déc. 2017 à 19:41
Bonjour,

J'ai réinitialiser mon iPhone 6 est il me demande mon adresse icloud mais m'en souvient plus comment puis-je faire pour débloquer sa ?
pouviez vous m'aider svp merci bcp.



4 réponses

fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 099
16 déc. 2017 à 14:53
Bonjour, après une réinitialisation l'iPhone doit être réactivé, l'iPhone doit donc être connecté à internet via la sim de l'opérateur ou en Wifi (a configurer pendant le paramétrage de l'iPhone).
Lorsque le verrouillage d'activation iCloud est activé sur l'iPhone il faut obligatoirement renseigner le compte Apple/iCloud lié à l'iPhone sans quoi l'iPhone est inutilisable.
Il vous faut donc absolument retrouver votre identifiant Apple (adresse mail) et mot de passe.
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maude1607 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 16 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2017
16 déc. 2017 à 16:01
J’explique en gros quand j'allume mon téléphone sa me demande la langue etc.. Puis il me demande de mettre le wifi ce que je fais puis il me demande de mettre pour adresse que j'avais mis dans le téléphone pour avoir accès a tous le téléphone ( activer mon iPhone 6 ) et comme je sais plus sais quoi ben je sais pas rentrée dans mon téléphone.
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maude1607 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 16 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2017
16 déc. 2017 à 16:03
Je voudrais simplement savoir comment je pourrait faire pour déloquer sa ou si quelqu'un serais m' aider a le débloquer ?! S'il vous plais
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bendrop Messages postés 12484 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2024 8 226 > maude1607 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 16 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2017
16 déc. 2017 à 16:25
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fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 099
Modifié le 16 déc. 2017 à 17:06
Re maude1607, lorsque le verrouillage d'activation iCloud est activé sur un iPhone (c'est l'option Localiser dans le réglage iCloud de l'iPhone) celui-ci ne se supprimer pas lorsque l'on restaure un iPhone. Le verrouillage d'activation iCloud enregistre votre iPhone sur votre compte Apple chez Apple, voila pourquoi il faut renseigner votre compte Apple au redémarrage de votre iPhone, lorsque l'on renseigne le bon compte Apple, l'iPhone se connecte chez Apple puis contrôle que c'est le bon compte. Si le compte Apple est faut l'iPhone ne s'active pas.
Il n'est donc pas possible de contourner cette protection qui est géré à distance par Apple.
Vous pouvez tenter la récupération de votre compte à l'adresse internet suivante:

https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid#!§ion=appleid

Renseignez votre nom prénom et une adresse mail, adresse mail (adresse mail ou vous pouvez recevoir vos mails).

Fred.ml
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bendrop Messages postés 12484 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2024 8 226
16 déc. 2017 à 14:48
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MPMP10 Messages postés 39723 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 15 224
16 déc. 2017 à 16:15
Bonjour ,

Le support Apple ici :
https://support.apple.com/fr-fr/HT204184
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bendrop Messages postés 12484 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2024 8 226
16 déc. 2017 à 16:23
Salut,

Sans connaître ses identifiants , elle ne peut pas faire de restauration.

Bav.
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MPMP10 Messages postés 39723 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 15 224
Modifié le 16 déc. 2017 à 16:34
Salut ,
Sur le lien :
" Si vous avez oublié votre code d’accès, cliquez ici pour obtenir de l’aide. "

" Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez toucher Ignorer cette étape et vous connecter plus tard.
Restez connecté et laissez la barre de progression apparaître et avancer. Selon la taille de la sauvegarde et la vitesse du réseau, l’opération peut prendre de quelques minutes à une heure. Si vous vous déconnectez du réseau Wi-Fi trop tôt, la progression s’arrête jusqu’à ce que vous vous reconnectiez.
"

( Je t'ai mis un vote positif avant cette remarque ).
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bendrop Messages postés 12484 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2024 8 226
Modifié le 16 déc. 2017 à 17:28
Sauf qu'elle ne se souvient pas de son adresse mail iCloud.
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maude1607 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 16 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2017
16 déc. 2017 à 17:39
merci de votre aide mais oui merci bendrop sais bien sa...

je me souvient pas de mon adresse mail icloud,
mon mots de passe je le connais j'ai le même partout.
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fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 099
16 déc. 2017 à 18:28
Re maude1607, vous n'avez pas iTunes sur votre ordinateur ?
Sur iTunes vous pouvez voir votre adresse mail en cliquant sur Compte.

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maude1607 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 16 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2017
16 déc. 2017 à 22:02
oui j'ai bien itune mais il me demande de connecter aussi,
mais je sais pas car je connais pas mon identifiant
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fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 099
25 déc. 2017 à 19:41
Re si vous n'arrivez vraiment plus à retrouver votre identifiant (adresse mail) il va falloir contacter l'assistance Apple, avec votre nom et prénom et date de naissance il peuvent éventuellement retrouver votre compte.
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