Asus R511L Problème de son

Fermé

Marie - Modifié le 11 déc. 2017 à 10:51
Nishto - 3 sept. 2018 à 20:58

Bonjour,

J'ai un Asus R511L depuis environ 2 ans avec Windows 10. Cela fait maintenant 1 mois que je n'ai plus de son. Sur la barre des tâches, il y a une croix rouge sur l'icone du son. Lorsque je clique dessus, il m'indique que n'ai aucun périphérique audio installé pourtant je n'ai jamais eu de problème et je n'ai rien désinstallé non plus.
J'ai déjà parcourus plusieurs forum mais je n'ai pas trouvé la solution à mon problème. Lorsque je vais dans le gestionnaire de périphériques, je n'ai même pas de "contrôleur audio" comme indiqué sur les autres forums :

Merci pour votre aide
Marie

A voir également:

Asus R511L Problème de son
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6 réponses

Réponse 1 / 6

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
11 déc. 2017 à 11:21

Bonjour Marie,
Il existe 5 ordinateurs sous référence R511L, à la suite du L il y a une autre lettre qui peut être B, J, A, N, ou D.
Une étiquette collée sous le pc devrait pouvoir te permettre de compléter.
Es-tu passé à Windows 10 ou celui-ci était présent à l'achat du pc ?
Cdlt.

marich67 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 11 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2017
11 déc. 2017 à 11:49

Bonjour,

La lettre est D après R511L
Quand je l'ai acheté, il était sur la version précédente de Windows mais l'installation de Windows 10 était gratuite et prévue pour le pc.

Merci

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
11 déc. 2017 à 14:06

OK, merci.
De quel type le processeur ?
J'imagine que cela ne te parle pas !
Pour le savoir, tu appuies simultanément sur la touche Windows (drapeau) et R, dans la recherche tu tapes msinfo32 puis OK.
C'est noté à la ligne Processeur.

marich67 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 11 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2017
11 déc. 2017 à 14:31

Intel(R) Core(TM) i3-4030U CPU @ 1.90GHz, 1900 MHz, 2 coeur(s), 4 processeurs logiques

Je t'ai mis toute la ligne, au moins je suis sûre qu'il y a les info que tu recherches :)

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
11 déc. 2017 à 14:39

Ok, parfait.
Dans l'ordre, télécharge et installe
Chipset_Intel_Broadwell_Win10_64_VER10117.zip
MEI_Intel_15M_Win10_64_VER11051192.zip
ATKPackage_Win10_64_VER100050.zip
Puis redémarre l'ordinateur.

marich67 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 11 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2017
Modifié le 11 déc. 2017 à 16:30

Les deux premiers c'est fait, mais pour le dernier il me dit qu'une autre version est déjà installer donc il ne peut installer celle-là. Je sais pas s'il faut que je supprime l'ancienne version ou si elle suffit ?

Réponse 2 / 6

marich67 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 11 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2017
11 déc. 2017 à 16:37

Voici ma liste de programme :

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
11 déc. 2017 à 16:43

Concernant les programmes et l'éventuelle désinstallation, nous y reviendrons plus tard, pour le moment tentons de régler tes soucis audio.
Que se passe t-il dans le gestionnaire de périphériques, as-tu récupéré l'affichage du Contrôleur audio vidéo jeu ?

marich67 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 11 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2017
11 déc. 2017 à 16:45

Non... Toujours pas, rien à changé

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
11 déc. 2017 à 16:53

Touches Windows(drapeau) + R et tape services.msc puis Ok, dans la liste verticale de gauche recherche Audio Windows et clic dessus pour surligner.
Le processus doit être en Cours d'exécution et réglé sur Automatique, si ce n'est le cas apporte ces modifications.

marich67 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 11 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2017
11 déc. 2017 à 16:55

Oui c'est le cas

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417 > marich67 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 11 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2017
11 déc. 2017 à 17:07

OK, de ce côté c'est bon.
Essaie d'installer ce pilote et redémarre, Audio_Realtek_Win10_64_VER6017571.zip.

Réponse 3 / 6

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
Modifié le 12 déc. 2017 à 11:36

Voilà ce que dit le code 45

Tu fais un clic sur l'image pour agrandir.
d'où la nécessité d'accéder au bios de la machine.
Je ne suis pas certain de ce que j'avance, mais chez Asus il me semble qu'au redémarrage de l'ordinateur, en tapotant continuellement la touche F2, tu dois accéder au bios.
Tu fais l'essai, par contre si c'est vraiment cette touche qui mène au bios, contentes-toi de survoler celui-ci sans rien modifier surtout, ensuite, donne les nouvelles.
Normalement, lorsque tu démarres le pc, cette touche d'accès s'affiche sur le premier écran de démarrage, sinon, regarde ce LIEN pour quelques explications.

Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait toujours plaisir en partant !
Breizh a tao

marich67 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 11 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2017
12 déc. 2017 à 16:46

J'ai réussi à ouvrir le bios (désolé je n'étais pas là cette après-midi), mais alors je ne sais pas du tout quoi vérifier ? en plus il y a plusieurs onglets ? Est-ce que tu veux que je t'envoie les captures d'écrans ?

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
12 déc. 2017 à 17:10

Oui, s'il te plait, tous les bios ne se ressemblent pas obligatoirement et cela devrait peut-être aider pour t'indiquer quoi faire !

marich67 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 11 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2017
12 déc. 2017 à 17:29

Tu les trouveras dans le message en dessous :)

Réponse 4 / 6

marich67 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 11 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2017
12 déc. 2017 à 17:29

Voilà :

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 417
12 déc. 2017 à 18:19

À mon sens, c'est dans le menu Advanced qu'il faut aller et exploiter, tu as 4 lignes avec une flèche horizontale sur chacune, Sata, Graphics, USB, Network.
Déplace toi verticalement avec les flèches de direction du clavier, positionne toi sur la première et entrée pour déployer, surtout ne change rien.
Regarde si tu n'as rien en rapport avec l'audio sur chacune de ces lignes.
À droite tu as les commandes pour te diriger.
Tu n'apportes aucune modification surtout.

marich67 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 11 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2017
12 déc. 2017 à 18:42

Je n'ai rien vu par rapport au son...
Est-ce qu'il serait possible que quelque chose se soit débrancher physiquement dans mon ordinateur ?

S'il a reçu un choc par exemple, c'est possible mais je suis septique quand même !
Ce qui est surprenant surtout, c'est de ne rien trouver en rapport avec le son dans le bios, là j'avoue ne pas très bien comprendre !

marich67 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 11 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2017
13 déc. 2017 à 00:53

Je pense que je vais aller dans une boutique spécialisée près de chez moi... Le forum était mon dernier espoir avant de faire appel à une boutique.
Merci beaucoup pour ton aide en tout cas, c'était très gentil de prendre le temps de m'aider
Bonne continuation

Bonjour marich67,
Explique leur la situation et demande un devis détaillé afin d'obtenir des précisions sur l'intervention.
Qu'ils se cantonnent à l'objet de ta demande et qu'ils ne fassent rien de plus (il y a des filous) !
Tu laisses une suite, s'il te plait, j'aimerais bien connaître les symptômes de la "bête" quand même !
Bon courage à toi et de rien pour l'aide, de plus, il n'y a pas de résultat positif alors........
Cdlt.

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Réponse 5 / 6

cactocom
8 août 2018 à 13:11

salut a tous
c'est un problème matérie,l des fois ça reviens, je pense que c'est un problème de contacte, un ami ma dit qu'en tapotant un peut sur le pc le son revient.

Réponse 6 / 6

Nishto
3 sept. 2018 à 20:58

J'ai exactement le même problème..c'est un problème de contact. Par exemple je ne vois pas la diode de charge de batterie quand il est branché sur secteur située en bas à droite. Et quand j'exerce une pression à droite du touchpad, je la vois se rallumer. Pour ma part, la solution a été de presser de sorte à voir cette diode tout le temps allumer pendant le redémarrage du pc qu'il puisse détecter la carte. Et là par magie le son est revenu. Problème, dès que tu relaches il se peut que le son reparte. Du coup je me servais d'un truc assez lourd pour garder cette diode allumée.
J'ai démonté le pc, nettoyé et rebranché toute les connectiques mais toujours le même problème. Pire maintenant suis obligé de le pincer avec serre joint MDR...mais là je pète un plomb.

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