Je ne reçois plus dappels ni des sms

Bonjour,
Ça fait deja des mois que he n'arrive pas à recevoir d'appels à appeler, à envoyer des textos et je ne peux pas recevoir non plus , et aussi Mon data me Monte plus he fonctionne que sir Wi-Fi. Mais juste avant que ça arrive il yavait queque chose qui se telechargeait don't j'ignore CE que c'etait et j'ai EU cette difficult jusqu'après. Mon mom c'est Mary Katy et Mon email ***@***
S'il vous plait aidez moi