Dolycam - déposer plainte

michel45nime Messages postés 1 Date d'inscription samedi 9 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2017 - 9 déc. 2017 à 14:26
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 - 9 déc. 2017 à 15:17
Bonjour j'ai commandé un pack camera chez dolycam sur internet de 299€, je n'ai reçu que la moitié des éléments et la caméra était rayé, le vendeur Guillaume Adam ne souhaite pas me rembourser ! j'aimerais déposer plainte mais surtout savoir comment recevoir un remboursement !

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 14 381
9 déc. 2017 à 15:17
Bonjour

Il y a pour partie un défaut de conformité 'direct' (Caméra rayée) plus une livraison incomplète (Ce qui constitue également une 'non conformité', Cf. C.Conso L217-4 :
'Le vendeur livre un bien conforme au contrat '

Lire les Art. L217-4 à L217-14 Code Conso afin d'en tirer la substantifique moelle permettant de rédiger une Mise en Demeure de..' à envoyer par LRAR au vendeur. Fixer un délai d'exécution.

Si pas d'action sous 30 jours tu as droit légal au remboursement (Sous 14 jours.).

Formalisme Mise en Demeure et Art. du C.C voir sur le Net.

A+
1
madmyke Messages postés 52792 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 22 avril 2024 12 047
9 déc. 2017 à 14:41
Bonjour

Ce message sort du cadre de ce forum qui est plus technique.

Je vous invite à poster dans http://droit-finances.commentcamarche.net/ Qui sera plus adapté à votre question.

Bav
0